本發(fā)明涉及電子商務技術領域，尤其是涉及一種消費服務方法及裝置。

背景技術：

隨著當今電子商務迅猛發(fā)展，用戶購買商品選擇的渠道越來越多，網(wǎng)絡購物與現(xiàn)場購物兩種方式成為兩大主流?，F(xiàn)場購物(如商場、超市、便利店等)雖然可以保障所購商品的質量真實可靠，但是消費者在商場、超市、便利店購買貨物，需要安排時間親臨現(xiàn)場，在遇到購物高峰期時還需要排隊等待結賬，并且無論貨物輕重，都需要自己搬運回家。這與現(xiàn)今社會人們追求的高效、快捷的生活需求相違背，因此選擇網(wǎng)絡購物的人越來越多。

電子商務平臺為消費者提供了便利，但是網(wǎng)絡購物經(jīng)常出現(xiàn)買家秀與賣家秀截然不同的現(xiàn)象，在網(wǎng)絡上看到的圖片往往還不夠真實，有的不良商家以假當真、以次充好，比如尺寸不合適、材料的手感差、與圖片有色差、衣物有殘次等問題。這些問題導致退貨、換貨現(xiàn)象頻繁，甚至因為一些商家的信用問題，激發(fā)商家與消費者的矛盾，使得消費者對網(wǎng)絡購物的信心降低，嚴重影響了消費者的購物體驗，進而對商家的利益造成損失。

因此，現(xiàn)有技術中存在著無法在提高消費者購物體驗的同時保障商家的利益的問題。

技術實現(xiàn)要素：

有鑒于此，本發(fā)明的目的在于提供一種消費服務方法及裝置，以緩解現(xiàn)有技術中存在的無法在提高消費者購物體驗的同時保障商家的利益的問題。

第一方面，本發(fā)明實施例提供了一種消費服務方法，包括：

接收服務體驗終端發(fā)送的服務體驗請求，其中所述服務體驗終端為體驗消費服務的客戶終端；

根據(jù)所述服務體驗請求、各個客戶終端對應的個人購物信息和服務意向信息，確定服務提供終端，其中所述服務提供終端為提供消費服務的客戶終端；

接收所述服務提供終端發(fā)送的證明信息以及所述服務體驗終端發(fā)送的購買信息；

根據(jù)所述證明信息和所述購買信息，確定所述服務提供終端導購成功。

結合第一方面，本發(fā)明實施例提供了第一方面的第一種可能的實施方式，其中，所述購買信息包括體驗終端標識、購買商品價格、服務終端標識；

確定所述服務提供終端導購成功之后，還包括：

根據(jù)所述購買商品價格，確定獎勵金額；

發(fā)送所述獎勵金額至所述服務終端標識對應的服務提供終端。

結合第一方面，本發(fā)明實施例提供了第一方面的第二種可能的實施方式，其中，還包括：

接收各個所述客戶終端上傳的身份認證信息，所述身份認證信息包括個人照片；

將所述服務提供終端的身份認證信息發(fā)送至相應的服務體驗終端；

將所述服務體驗終端的身份認證信息發(fā)送至相應的服務提供終端。

結合第一方面，本發(fā)明實施例提供了第一方面的第三種可能的實施方式，其中，還包括：

發(fā)送好友添加提示信息至所述服務提供終端或者所述服務體驗終端。

結合第一方面，本發(fā)明實施例提供了第一方面的第四種可能的實施方式，其中，還包括：

接收所述服務提供終端發(fā)送的試用裝申請信息，所述試用裝申請信息至少包括商品名稱、商品編號、收貨人姓名、收貨地址；

根據(jù)所述試用裝申請信息，生成試用裝調配訂單；

將所述試用裝調配訂單發(fā)送至商店終端，以使所述商店終端為所述服務提供終端提供試用裝。

第二方面，本發(fā)明實施例還提供一種服務消費裝置，包括：

請求接收模塊，用于接收服務體驗終端發(fā)送的服務體驗請求，其中所述服務體驗終端為體驗消費服務的客戶終端；

終端確定模塊，用于根據(jù)所述服務體驗請求、各個客戶終端對應的個人購物信息和服務意向信息，確定服務提供終端，其中所述服務提供終端為提供消費服務的客戶終端；

第一接收模塊，用于接收所述服務提供終端發(fā)送的證明信息以及所述服務體驗終端發(fā)送的購買信息；

導購確定模塊，用于根據(jù)所述證明信息和所述購買信息，確定所述服務提供終端導購成功。

結合第二方面，本發(fā)明實施例提供了第二方面的第一種可能的實施方式，其中，所述購買信息包括體驗終端標識、購買商品價格、服務終端標識；所述消費服務裝置還包括：

金額確定模塊，用于根據(jù)所述購買商品價格，確定獎勵金額；

金額發(fā)送模塊，用于發(fā)送所述獎勵金額至所述服務終端標識對應的服務提供終端。

結合第二方面，本發(fā)明實施例提供了第二方面的第二種可能的實施方式，其中，還包括：

第二接收模塊，用于接收各個所述客戶終端上傳的身份認證信息，所述身份認證信息包括個人照片；

第一發(fā)送模塊，用于將所述服務提供終端的身份認證信息發(fā)送至相應的服務體驗終端；

第二發(fā)送模塊，用于將所述服務體驗終端的身份認證信息發(fā)送至相應的服務提供終端。

結合第二方面，本發(fā)明實施例提供了第二方面的第三種可能的實施方式，其中，還包括：

提示發(fā)送模塊，用于發(fā)送好友添加提示信息至所述服務提供終端或者所述服務體驗終端。

結合第二方面，本發(fā)明實施例提供了第二方面的第四種可能的實施方式，其中，還包括：

第三接收模塊，用于接收所述服務提供終端發(fā)送的試用裝申請信息，所述試用裝申請信息至少包括商品名稱、商品編號、收貨人姓名、收貨地址；

訂單生成模塊，用于根據(jù)所述試用裝申請信息，生成試用裝調配訂單；

訂單發(fā)送模塊，用于將所述試用裝調配訂單發(fā)送至商店終端，以使所述商店終端為所述服務提供終端提供試用裝。

本發(fā)明實施例帶來了以下有益效果：

本發(fā)明提供的實施例中，該消費服務方法包括接收服務體驗終端發(fā)送的服務體驗請求，其中該服務體驗終端為體驗消費服務的客戶終端；根據(jù)上述服務體驗請求、各個客戶終端對應的個人購物信息和服務意向信息，確定服務提供終端，其中該服務提供終端為提供消費服務的客戶終端；接收上述服務提供終端發(fā)送的證明信息以及上述服務體驗終端發(fā)送的購買信息；根據(jù)證明信息和購買信息，確定上述服務提供終端導購成功。在本發(fā)明提供的實施例中，消費者在瀏覽商品展示網(wǎng)頁的過程中，可以提交服務體驗請求，申請進行線下商品消費體驗，以充分了解線上商品的質量情況，然后決定是否購買；同時已購買過商品的消費者可以線下提供該商品對應的消費服務，引導其他消費者進行消費，從而提高了消費者的購物體驗；另外通過驗證證明信息與購買信息，來確定服務提供終端導購成功，防止出現(xiàn)提供虛假服務的現(xiàn)象，進一步保障了商家的利益，減少商家損失。

本發(fā)明的其他特征和優(yōu)點將在隨后的說明書中闡述，并且，部分地從說明書中變得顯而易見，或者通過實施本發(fā)明而了解。本發(fā)明的目的和其他優(yōu)點在說明書、權利要求書以及附圖中所特別指出的結構來實現(xiàn)和獲得。

為使本發(fā)明的上述目的、特征和優(yōu)點能更明顯易懂，下文特舉較佳實施例，并配合所附附圖，作詳細說明如下。

附圖說明

為了更清楚地說明本發(fā)明具體實施方式或現(xiàn)有技術中的技術方案，下面將對具體實施方式或現(xiàn)有技術描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖是本發(fā)明的一些實施方式，對于本領域普通技術人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。

圖1為本發(fā)明實施例提供的消費服務方法的流程示意圖；

圖2為本發(fā)明實施例提供的消費服務方法中申請試用裝的流程示意圖；

圖3為本發(fā)明實施例提供的消費服務裝置的結構示意圖；

圖4為本發(fā)明實施例提供的消費服務器的結構示意圖。

具體實施方式

為使本發(fā)明實施例的目的、技術方案和優(yōu)點更加清楚，下面將結合附圖對本發(fā)明的技術方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例是本發(fā)明一部分實施例，而不是全部的實施例?；诒景l(fā)明中的實施例，本領域普通技術人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發(fā)明保護的范圍。

目前現(xiàn)有技術中存在著無法在提高消費者購物體驗的同時保障商家的利益的問題，基于此，本發(fā)明實施例提供的一種消費服務方法及裝置，消費者在瀏覽商品展示網(wǎng)頁的過程中，可以提交服務體驗請求，申請進行線下商品消費體驗，以充分了解線上商品的質量情況，然后決定是否購買；同時已購買過商品的消費者可以線下提供該商品對應的消費服務，引導其他消費者進行消費，從而提高了消費者的購物體驗；另外通過驗證證明信息與購買信息，來確定服務提供終端導購成功，防止出現(xiàn)提供虛假服務的現(xiàn)象，進一步保障了商家的利益，減少商家損失。

為便于對本實施例進行理解，首先對本發(fā)明實施例所公開的一種消費服務方法進行詳細介紹。

實施例一：

本發(fā)明提供的消費服務方法可以應用于各個網(wǎng)絡購物平臺，在消費者瀏覽商品展示網(wǎng)頁的過程中，消費者可以提交服務體驗請求，申請進行線下商品消費體驗，以充分了解線上商品的質量情況，如試吃、試穿或者試用，然后決定是否購買。同時，已購買過商品的消費者可以線下提供該商品對應的消費服務，引導其他消費者進行消費。

圖1示出了本發(fā)明實施例提供的消費服務方法的流程示意圖。如圖1所示，該消費服務方法包括：

步驟s101，接收服務體驗終端發(fā)送的服務體驗請求。

其中，上述服務體驗終端為體驗消費服務的客戶終端，客戶終端可以為手機、電腦或者平板等可以連接網(wǎng)絡并進行操作的設備，這里不作限定。通過消費者在客戶終端的注冊輸入，生成個人注冊信息，該個人注冊信息至少包括為每位注冊的消費者分配的終端標識、性別、年齡、地址、通訊方式、頭像。該通訊方式可以為qq號、微信號、手機號等。上述服務體驗請求包括體驗時間、體驗商品編號、體驗終端標識。每一種樣式的商品都對應有商品編號，比如某品牌37碼、黃色的鞋對應有相應的編號，即該商品編號就對應著該品牌37碼黃色的鞋。體驗商品編號為服務體驗終端對應的消費者想要進行線下消費體驗的商品對應的商品編號；體驗終端標識為服務體驗終端對應的終端標識。

具體地，在一個實施例中，服務體驗終端對應的消費者可以通過點擊商品展示網(wǎng)頁提供的服務申請選項啟動申請程序。

步驟s102，根據(jù)服務體驗請求、各個客戶終端對應的個人購物信息和服務意向信息，確定服務提供終端。

其中，上述服務提供終端為提供體驗服務的客戶終端。個人購物信息包括消費商品名稱、消費商品編號、消費終端標識、個人地址或者消費日期。該個人購物信息用于記錄各個注冊的消費者每次購物產(chǎn)生的消費信息，該個人購物信息包含多條消費信息。消費信息同樣包括消費商品名稱、消費商品編號、消費終端標識、個人地址或者消費日期。服務意向信息為愿意提供服務及相應的提供服務時間，或者拒絕提供服務。

具體地，根據(jù)服務體驗請求中的體驗商品編號、體驗時間，遍歷各個個人購物信息和相對應的服務意向信息。首先篩選出記錄有體驗商品編號對應的商品的個人購物信息，然后選擇愿意提供服務，且提供服務的時間與體驗時間相匹配的個人購物信息為預選信息，如果預選信息為多個，則隨機選擇一個與預選信息相對應的客戶終端為服務提供終端。如果沒有找到預選信息，則提示服務體驗終端沒有找到相應的服務提供終端。

進一步地，個人購物信息與個人注冊信息關聯(lián)存儲，服務體驗終端在提交服務體驗請求時，可以根據(jù)個人偏好，增加篩選條件。如可以要求服務提供終端對應的消費者的性別、年齡、個人地址等。然后按照上述確定服務提供終端的方法，結合個人注冊信息，對個人購物信息進行篩選，最終找到滿足服務體驗終端對應的消費者要求的服務提供終端。如果沒有找到滿足服務體驗終端對應的消費者要求的服務提供終端，則提示服務體驗終端沒有找到相應的服務提供終端，并建議服務體驗終端對應的消費者修改篩選條件，重新提交服務體驗請求。

進一步地，在確定服務提供終端后，將請求反饋信息發(fā)送至服務體驗終端，該請求反饋信息至少包括提供終端標識，該提供終端標識為服務提供終端對應的終端標識。

步驟s103，接收上述服務提供終端發(fā)送的證明信息以及上述服務體驗終端發(fā)送的購買信息。

具體地，在線下消費服務體驗的過程中，可以錄制音頻或者視頻，以證明服務提供終端的消費者提供了消費服務。該證明信息包括提供終端標識、體驗終端標識、體驗商品編號，以及音頻信息或者視頻信息。

進一步地，服務體驗終端對應的消費者進行線下體驗后，購買了相應的商品，則會提交購買信息，該購買信息至少包括購買商品編號、購買商品價格、提供終端標識、體驗終端標識。在一個實施例中，在服務體驗終端對應的消費者進行付款時，可以提示該消費者填寫是否進行了線下消費服務體驗，以及填寫相應的服務提供終端對應的提供終端標識。然后根據(jù)該消費者填寫的上述內容，生成購買信息。

步驟s104，根據(jù)證明信息和購買信息，確定服務提供終端導購成功。

具體地，對比上述證明信息和購買信息，如果證明信息和購買信息中，提供終端標識、體驗終端標識以及相應的商品編號能夠吻合，則確定服務提供終端對應的消費者導購成功，即服務體驗終端的消費者在線下進行消費服務體驗后購買了相應商品。這樣可以有效避免出現(xiàn)虛假服務或者服務提供終端的消費者以次充好提供消費服務，造成損壞商家利益的現(xiàn)象。

本發(fā)明提供的實施例中，該消費服務方法包括接收服務體驗終端發(fā)送的服務體驗請求，其中該服務體驗終端為體驗消費服務的客戶終端；根據(jù)上述服務體驗請求、各個客戶終端對應的個人購物信息和服務意向信息，確定服務提供終端，其中該服務提供終端為提供消費服務的客戶終端；接收上述服務提供終端發(fā)送的證明信息以及上述服務體驗終端發(fā)送的購買信息；根據(jù)證明信息和購買信息，確定上述服務提供終端導購成功。在本發(fā)明提供的實施例中，消費者瀏覽在商品展示網(wǎng)頁的過程中，可以提交服務體驗請求，申請進行線下商品消費體驗，以充分了解線上商品的質量情況，然后決定是否購買；同時已購買過商品的消費者可以線下提供該商品對應的消費服務，引導其他消費者進行消費，從而提高了消費者的購物體驗；另外通過驗證證明信息與購買信息，來確定服務提供終端導購成功，防止出現(xiàn)提供虛假服務的現(xiàn)象，進一步保障了商家的利益，減少商家損失。

為了促進已購買過商品的消費者提供線下消費服務，進一步促進消費，在一個實施例中，確定服務提供終端導購成功之后，上述服務消費方法還包括：根據(jù)上述購買商品價格，確定獎勵金額；發(fā)送該獎勵金額至服務終端標識對應的服務提供終端。

具體地，可以按照購買信息中的購買商品價格的相應比例，確定獎勵金額，比如一件商品的價格為200元，則可以將其中百分之十即20元作為獎勵金額，發(fā)送20元的獎勵金額到服務提供終端，從而提高該服務提供終端對應的消費者的服務熱情，進一步促進消費，為商家賺取更高的利益。同時，通過上述方法驗證證明信息和購買信息的方式，可以防止虛報線下消費服務來賺取獎勵金額的情況，保障商家的利益。

進一步地，為了提高線下進行消費服務體驗的安全性，上述消費服務方法還包括：接收各個客戶終端上傳的身份認證信息；將上述服務提供終端的身份認證信息發(fā)送至相應的服務體驗終端；將上述服務體驗終端的身份認證信息發(fā)送至相應的服務提供終端。其中該身份認證信息包括個人照片、終端標識。

在一個實施例中，各個客戶終端將自己的身份認證信息發(fā)送至用于執(zhí)行上述消費服務方法的消費服務器，在服務體驗終端提交服務體驗請求，并最終確定服務提供終端之后，將雙方相應的身份認證信息發(fā)送至對方，比如發(fā)送個人照片，這樣在進行線下消費服務體驗過程中，雙方可以確認對方是不是需要找的人，防止出現(xiàn)不法分子的違法欺詐行為。

進一步地，為了便于服務體驗終端與服務提供終端進行通信，在一個實施例中，上述服務消費方法還包括：發(fā)送好友添加提示信息至上述服務提供終端或者上述服務體驗終端。這樣，可以使體驗提供終端與服務體驗終端互相添加為好友，從而直接進行溝通。

進一步地，為了進一步提高消費者的線下消費服務熱情，在一個實施例中，如圖2所示，上述消費服務方法還包括：

步驟s201，接收服務提供終端發(fā)送的試用裝申請信息。

其中，上述試用裝申請信息至少包括商品名稱、商品編號、收貨人姓名、收貨地址。具體地，服務提供終端在進行線下體驗服務過程中，可以在線申請發(fā)送試用裝，用于接待服務體驗終端對應的消費者。

步驟s202，根據(jù)上述試用裝申請信息，生成試用裝調配訂單。

其中，該試用裝調配訂單包括商品編號、商品名稱、收貨人姓名、收貨地址以及訂單編號。

步驟s203，將上述試用裝調配訂單發(fā)送至商店終端，以使該商店終端為服務提供終端提供試用裝。

具體地，商店終端對應的商家可以根據(jù)該試用裝調配訂單發(fā)送相應的試用裝至服務提供終端對應的消費者，這樣可以對服務提供終端對應的消費者進行物質補償，從而達到進一步提高消費者的線下消費服務熱情的目的。

進一步地，為了確保信息的準確性，上述方法還包括：接收各個客戶終端發(fā)送的消費信息；根據(jù)該消費信息，實時更新個人購物信息；獲取各個客戶終端的個人注冊信息、個人導購信息；將該個人注冊信息、個人購物信息以及個人導購信息關聯(lián)存儲至客戶信息數(shù)據(jù)庫中。這樣，針對不斷增加的注冊的消費者或者修改個人注冊信息的消費者，可以實時更新客戶的相關信息，確保信息的準確性。具體地，已注冊的消費者每次購物后，都會更新個人購物信息以及更新服務提供終端的客戶導購信息，該個人導購信息包括終端標識、導購成功次數(shù)、導購次數(shù)、導購商品編號、導購商品名稱以及導購成交時間。

實施例二：

圖3示出了本發(fā)明實施例提供的消費服務裝置的結構示意圖。如圖3所示，該消費服務裝置包括：

請求接收模塊11，用于接收服務體驗終端發(fā)送的服務體驗請求，其中該服務體驗終端為體驗消費服務的客戶終端；

終端確定模塊12，用于根據(jù)上述服務體驗請求、各個客戶終端對應的個人購物信息和服務意向信息，確定服務提供終端，其中該服務提供終端為提供消費服務的客戶終端；

第一接收模塊13，用于接收上述服務提供終端發(fā)送的證明信息以及上述服務體驗終端發(fā)送的購買信息；

導購確定模塊14，用于根據(jù)上述證明信息和上述購買信息，確定上述服務提供終端導購成功。

進一步地，上述購買信息包括體驗終端標識、購買商品價格、服務終端標識；上述消費服務裝置還包括：

金額確定模塊，用于根據(jù)購買商品價格，確定獎勵金額；

金額發(fā)送模塊，用于發(fā)送上述獎勵金額至服務終端標識對應的服務提供終端。

進一步地，上述消費服務裝置還包括：

第二接收模塊，用于接收各個客戶終端上傳的身份認證信息，該身份認證信息包括個人照片；

第一發(fā)送模塊，用于將服務提供終端的身份認證信息發(fā)送至相應的服務體驗終端；

第二發(fā)送模塊，用于將服務體驗終端的身份認證信息發(fā)送至相應的服務提供終端。

進一步地，上述消費服務裝置還包括：

提示發(fā)送模塊，用于發(fā)送好友添加提示信息至服務提供終端或者服務體驗終端。

進一步地，上述消費服務裝置還包括：

第三接收模塊，用于接收服務提供終端發(fā)送的試用裝申請信息，該試用裝申請信息至少包括商品名稱、商品編號、收貨人姓名、收貨地址；

訂單生成模塊，用于根據(jù)上述試用裝申請信息，生成試用裝調配訂單；

訂單發(fā)送模塊，用于將上述試用裝調配訂單發(fā)送至商店終端，以使該商店終端為服務提供終端提供試用裝。

本發(fā)明提供的實施例中，首先請求接收模塊11接收服務體驗終端發(fā)送的服務體驗請求，其中該服務體驗終端為體驗消費服務的客戶終端；終端確定模塊12根據(jù)上述服務體驗請求、各個客戶終端對應的個人購物信息和服務意向信息，確定服務提供終端，其中該服務提供終端為提供消費服務的客戶終端；然后第一接收模塊13接收上述服務提供終端發(fā)送的證明信息以及上述服務體驗終端發(fā)送的購買信息；最后導購確定模塊14根據(jù)證明信息和購買信息，確定上述服務提供終端導購成功。在本發(fā)明提供的實施例中，消費者在瀏覽商品展示網(wǎng)頁的過程中，可以提交服務體驗請求，申請進行線下商品消費體驗，以充分了解線上商品的質量情況，然后決定是否購買；同時已購買過商品的消費者可以線下提供該商品對應的消費服務，引導其他消費者進行消費，從而提高了消費者的購物體驗；另外通過驗證證明信息與購買信息，來確定服務提供終端導購成功，防止出現(xiàn)提供虛假服務的現(xiàn)象，進一步保障了商家的利益，減少商家損失。

本發(fā)明實施例提供的消費服務裝置，與上述實施例提供的消費服務方法具有相同的技術特征，所以也能解決相同的技術問題，達到相同的技術效果。

實施例三：

圖4示出了本發(fā)明實施例提供的消費服務器的結構示意圖。如圖4所示，該消費服務器100包括：處理器40，存儲器41，總線42和通信接口43，所述處理器40、通信接口43和存儲器41通過總線42連接；處理器40用于執(zhí)行存儲器41中存儲的可執(zhí)行模塊，例如計算機程序。

其中，存儲器41可能包含高速隨機存取存儲器(ram：randomaccessmemory)，也可能還包括非不穩(wěn)定的存儲器(non-volatilememory)，例如至少一個磁盤存儲器。通過至少一個通信接口43(可以是有線或者無線)實現(xiàn)該系統(tǒng)網(wǎng)元與至少一個其他網(wǎng)元之間的通信連接，可以使用互聯(lián)網(wǎng)，廣域網(wǎng)，本地網(wǎng)，城域網(wǎng)等。

總線42可以是isa總線、pci總線或eisa總線等。所述總線可以分為地址總線、數(shù)據(jù)總線、控制總線等。為便于表示，圖4中僅用一個雙向箭頭表示，但并不表示僅有一根總線或一種類型的總線。

其中，存儲器41用于存儲程序，所述處理器40在接收到執(zhí)行指令后，執(zhí)行所述程序，前述本發(fā)明實施例任一實施例揭示的流程定義的裝置所執(zhí)行的方法可以應用于處理器40中，或者由處理器40實現(xiàn)。

處理器40可能是一種集成電路芯片，具有信號的處理能力。在實現(xiàn)過程中，上述方法的各步驟可以通過處理器40中的硬件的集成邏輯電路或者軟件形式的指令完成。上述的處理器40可以是通用處理器，包括中央處理器(centralprocessingunit，簡稱cpu)、網(wǎng)絡處理器(networkprocessor，簡稱np)等；還可以是數(shù)字信號處理器(dsp)、專用集成電路(asic)、現(xiàn)成可編程門陣列(fpga)或者其他可編程邏輯器件、分立門或者晶體管邏輯器件、分立硬件組件?？梢詫崿F(xiàn)或者執(zhí)行本發(fā)明實施例中的公開的各方法、步驟及邏輯框圖。通用處理器可以是微處理器或者該處理器也可以是任何常規(guī)的處理器等。結合本發(fā)明實施例所公開的方法的步驟可以直接體現(xiàn)為硬件譯碼處理器執(zhí)行完成，或者用譯碼處理器中的硬件及軟件模塊組合執(zhí)行完成。軟件模塊可以位于隨機存儲器，閃存、只讀存儲器，可編程只讀存儲器或者電可擦寫可編程存儲器、寄存器等本領域成熟的存儲介質中。該存儲介質位于存儲器41，處理器40讀取存儲器41中的信息，結合其硬件完成上述方法的步驟。

本發(fā)明實施例所提供的消費服務方法及裝置的計算機程序產(chǎn)品，包括存儲了程序代碼的計算機可讀存儲介質，所述程序代碼包括的指令可用于執(zhí)行前面方法實施例中所述的方法，具體實現(xiàn)可參見方法實施例，在此不再贅述。

所屬領域的技術人員可以清楚地了解到，為描述的方便和簡潔，上述描述的消費服務裝置的具體工作過程，可以參考前述方法實施例中的對應過程，在此不再贅述。

另外，在本發(fā)明實施例的描述中，除非另有明確的規(guī)定和限定，術語“安裝”、“相連”、“連接”應做廣義理解，例如，可以是固定連接，也可以是可拆卸連接，或一體地連接；可以是機械連接，也可以是電連接；可以是直接相連，也可以通過中間媒介間接相連，可以是兩個元件內部的連通。對于本領域的普通技術人員而言，可以具體情況理解上述術語在本發(fā)明中的具體含義。

所述功能如果以軟件功能單元的形式實現(xiàn)并作為獨立的產(chǎn)品銷售或使用時，可以存儲在一個計算機可讀取存儲介質中?；谶@樣的理解，本發(fā)明的技術方案本質上或者說對現(xiàn)有技術做出貢獻的部分或者該技術方案的部分可以以軟件產(chǎn)品的形式體現(xiàn)出來，該計算機軟件產(chǎn)品存儲在一個存儲介質中，包括若干指令用以使得一臺計算機設備(可以是個人計算機，服務器，或者網(wǎng)絡設備等)執(zhí)行本發(fā)明各個實施例所述方法的全部或部分步驟。而前述的存儲介質包括：u盤、移動硬盤、只讀存儲器(rom，read-onlymemory)、隨機存取存儲器(ram，randomaccessmemory)、磁碟或者光盤等各種可以存儲程序代碼的介質。此外，術語“第一”、“第二”、“第三”僅用于描述目的，而不能理解為指示或暗示相對重要性。

最后應說明的是：以上所述實施例，僅為本發(fā)明的具體實施方式，用以說明本發(fā)明的技術方案，而非對其限制，本發(fā)明的保護范圍并不局限于此，盡管參照前述實施例對本發(fā)明進行了詳細的說明，本領域的普通技術人員應當理解：任何熟悉本技術領域的技術人員在本發(fā)明揭露的技術范圍內，其依然可以對前述實施例所記載的技術方案進行修改或可輕易想到變化，或者對其中部分技術特征進行等同替換；而這些修改、變化或者替換，并不使相應技術方案的本質脫離本發(fā)明實施例技術方案的精神和范圍，都應涵蓋在本發(fā)明的保護范圍之內。因此，本發(fā)明的保護范圍應所述以權利要求的保護范圍為準。