本技術(shù)涉及電數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)處理領(lǐng)域，具體而言，涉及一種應(yīng)答信息的確定方法和裝置、存儲(chǔ)介質(zhì)及電子設(shè)備。

背景技術(shù)：

1、隨著人工智能的快速發(fā)展，智能對(duì)話已經(jīng)逐漸滲透到各個(gè)領(lǐng)域，并且有多種交互方式。然而，最常見的交互形式還是語言交流。因此，智能對(duì)話成為了其中一個(gè)重要的形式和基礎(chǔ)。只有理解語言，才能做出相應(yīng)的動(dòng)作或者行動(dòng)。然而，僅僅理解語義還不能真正體會(huì)人所處的場(chǎng)景、心境和復(fù)雜的情感變化。在聊天中，如何圍繞用戶的主題、體會(huì)對(duì)話人所處的場(chǎng)景和復(fù)雜的情感，并給予細(xì)膩、富含情感的準(zhǔn)確對(duì)話，是一個(gè)重大的難題和挑戰(zhàn)。

2、當(dāng)前社會(huì)正處于智能化高速發(fā)展的階段，語言大模型得到了快速發(fā)展和不斷迭代；與此同時(shí)，智能對(duì)話已經(jīng)逐漸滲透到生活的方方面面，但大多數(shù)情況下都是基于具體業(yè)務(wù)的需求，而并未考慮到人的情感波動(dòng)。盡管目前已經(jīng)有了基于表情的對(duì)話方案，但它們都沒有真正體現(xiàn)出智能化和多情感化的特點(diǎn)，也沒有從根本上理解對(duì)話人所處的場(chǎng)景。因此，基于表情的對(duì)話方案相對(duì)簡(jiǎn)單，進(jìn)而導(dǎo)致智能對(duì)話的應(yīng)答信息的準(zhǔn)確度較低。

3、針對(duì)相關(guān)技術(shù)中，智能對(duì)話的應(yīng)答信息的準(zhǔn)確度較低等問題，尚未提出有效的解決方案。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路

1、本技術(shù)實(shí)施例提供了一種應(yīng)答信息的確定方法和裝置、存儲(chǔ)介質(zhì)及電子設(shè)備，以至少解決相關(guān)技術(shù)中，智能對(duì)話的應(yīng)答信息的準(zhǔn)確度較低等問題。

2、根據(jù)本技術(shù)實(shí)施例的一個(gè)實(shí)施例，提供了一種應(yīng)答信息的確定方法，包括：獲取目標(biāo)對(duì)象的當(dāng)前輸入信息，并將所述當(dāng)前輸入信息輸入至大模型中，以使所述大模型根據(jù)所述當(dāng)前輸入信息輸出第一應(yīng)答信息；獲取歷史對(duì)話信息對(duì)應(yīng)的歷史情境，其中，所述歷史對(duì)話信息為目標(biāo)輪數(shù)的所述目標(biāo)對(duì)象與所述大模型的對(duì)話信息，所述歷史情境包括：歷史場(chǎng)景和歷史情感；在場(chǎng)景查找表中確定歷史場(chǎng)景對(duì)應(yīng)的第一場(chǎng)景，其中，所述場(chǎng)景查找表中的數(shù)值用于指示場(chǎng)景集合中的任一場(chǎng)景轉(zhuǎn)換到所述場(chǎng)景集合中的所有場(chǎng)景對(duì)應(yīng)的回報(bào)值，所述歷史場(chǎng)景切換至所述第一場(chǎng)景對(duì)應(yīng)的回報(bào)值滿足預(yù)置切換策略；根據(jù)預(yù)設(shè)信息庫確定所述歷史場(chǎng)景切換至所述第一場(chǎng)景對(duì)應(yīng)的第一情感，其中，所述預(yù)設(shè)信息庫中存儲(chǔ)有場(chǎng)景切換時(shí)的情感；根據(jù)當(dāng)前對(duì)話信息確定第二情境，其中，所述當(dāng)前對(duì)話信息包括：所述當(dāng)前輸入信息和所述第一應(yīng)答信息；根據(jù)第一情境和所述第二情境確定是否調(diào)整所述第一應(yīng)答信息，其中，所述第一情境包括：所述第一場(chǎng)景和所述第一情感。

3、在一個(gè)示例性實(shí)施例中，根據(jù)第一情境和所述第二情境確定是否調(diào)整所述第一應(yīng)答信息，包括：確定所述第一情境和所述第二情境的相似度；在所述相似度滿足預(yù)置的相似度匹配規(guī)則的情況下，確定不調(diào)整所述第一應(yīng)答信息。

4、在一個(gè)示例性實(shí)施例中，確定所述第一情境和所述第二情境的相似度，包括：確定第一情感的第一情感向量和第二情感的第二情感向量，以及確定第一場(chǎng)景的第一場(chǎng)景向量和第二場(chǎng)景的第二場(chǎng)景向量，其中，所述第一情境包括：所述第一情感和所述第一場(chǎng)景，所述第二情境包括：所述第二情感和所述第二場(chǎng)景；確定所述第一情感向量和所述第二情感向量的第一向量相似度，以及確定所述第一場(chǎng)景向量和所述第二場(chǎng)景向量的第二向量相似度；根據(jù)所述第一向量相似度和所述第二向量相似度確定所述相似度。

5、在一個(gè)示例性實(shí)施例中，確定所述第一情境和所述第二情境的相似度之后，所述方法還包括：在所述相似度不滿足預(yù)置的相似度匹配規(guī)則的情況下，將所述第一情境輸入至所述大模型中，以使所述大模型根據(jù)所述第一情境生成對(duì)應(yīng)的第二應(yīng)答信息；將所述第二應(yīng)答信息發(fā)送至所述目標(biāo)對(duì)象對(duì)應(yīng)的終端設(shè)備。

6、在一個(gè)示例性實(shí)施例中，確定不調(diào)整所述第一應(yīng)答信息之后，所述方法還包括：確定所述第二情境與所述歷史情境是否一致；在所述第二情境與所述歷史情境一致的情況下，根據(jù)所述歷史對(duì)話信息和所述當(dāng)前對(duì)話信息構(gòu)建訓(xùn)練數(shù)據(jù)對(duì)，并確定所述訓(xùn)練數(shù)據(jù)對(duì)的數(shù)據(jù)類別為第一數(shù)據(jù)類別，其中，所述第一數(shù)據(jù)類別為所述第二情境與所述歷史情境一致的數(shù)據(jù)類型；在所述第二情境與所述歷史情境不一致的情況下，根據(jù)所述歷史對(duì)話信息和所述當(dāng)前對(duì)話信息構(gòu)建訓(xùn)練數(shù)據(jù)對(duì)，并確定所述訓(xùn)練數(shù)據(jù)對(duì)的數(shù)據(jù)類別為第二數(shù)據(jù)類別，其中，所述第二數(shù)據(jù)類別為所述第二情境與所述歷史情境不一致的數(shù)據(jù)類型；基于所述第一數(shù)據(jù)類別的訓(xùn)練信息，和/或，所述第二數(shù)據(jù)類別的訓(xùn)練信息訓(xùn)練所述大模型。

7、在一個(gè)示例性實(shí)施例中，根據(jù)所述歷史對(duì)話信息和所述當(dāng)前對(duì)話信息構(gòu)建訓(xùn)練數(shù)據(jù)對(duì)，包括：確定所述歷史對(duì)話信息的歷史注釋說明和所述當(dāng)前對(duì)話信息的當(dāng)前注釋說明，其中，所述歷史注釋說明用于指示所述歷史對(duì)話信息相對(duì)于上一輪的對(duì)話信息的情境是否發(fā)生變化，以及在情境發(fā)生變化的情況下，情境發(fā)生變化的原因，所述當(dāng)前注釋說明用于指示所述當(dāng)前對(duì)話信息相對(duì)于上一輪的對(duì)話信息的情境是否發(fā)生變化，以及在情境發(fā)生變化的情況下，情境發(fā)生變化的原因；根據(jù)所述歷史注釋說明、所述歷史情境和所述歷史對(duì)話信息構(gòu)建第一訓(xùn)練數(shù)據(jù)，以及根據(jù)所述當(dāng)前注釋說明、所述第二情境和所述當(dāng)前對(duì)話信息構(gòu)建第二訓(xùn)練數(shù)據(jù)；根據(jù)所述第一訓(xùn)練數(shù)據(jù)和第二訓(xùn)練數(shù)據(jù)構(gòu)建所述訓(xùn)練數(shù)據(jù)對(duì)。

8、在一個(gè)示例性實(shí)施例中，在場(chǎng)景查找表中確定歷史場(chǎng)景對(duì)應(yīng)的第一場(chǎng)景之前，所述方法還包括：獲取樣本情境，其中，所述樣本情境中包括：多個(gè)樣本情感和多個(gè)樣本場(chǎng)景；根據(jù)所述樣本情境確定信息對(duì)，并根據(jù)所述信息對(duì)建立情感反饋矩陣，其中，所述信息對(duì)包括：所述樣本場(chǎng)景和所述樣本場(chǎng)景對(duì)應(yīng)的樣本情感，所述情感反饋矩陣用于指示在目標(biāo)場(chǎng)景下采取目標(biāo)情感得到的回報(bào)值；根據(jù)所述樣本情境計(jì)算場(chǎng)景轉(zhuǎn)移概率，其中，所述場(chǎng)景轉(zhuǎn)移概率用于指示在第一樣本情感下，第一樣本場(chǎng)景轉(zhuǎn)移到第二樣本場(chǎng)景的概率；確定折扣因子，其中，所述折扣因子用于指示未來回報(bào)值相對(duì)于即時(shí)回報(bào)值的衰減；根據(jù)所述情感反饋矩陣、場(chǎng)景轉(zhuǎn)移概率和所述折扣因子確定所述第一樣本場(chǎng)景對(duì)應(yīng)的最優(yōu)場(chǎng)景價(jià)值的數(shù)值；根據(jù)所述第一樣本場(chǎng)景對(duì)應(yīng)的最優(yōu)場(chǎng)景價(jià)值的數(shù)值建立所述場(chǎng)景查找表。

9、在一個(gè)示例性實(shí)施例中，根據(jù)所述情感反饋矩陣、場(chǎng)景轉(zhuǎn)移概率和所述折扣因子確定所述第一樣本場(chǎng)景對(duì)應(yīng)的最優(yōu)場(chǎng)景價(jià)值的數(shù)值，包括：根據(jù)所述情感反饋矩陣、場(chǎng)景轉(zhuǎn)移概率和所述折扣因子確定所述第一樣本場(chǎng)景對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景價(jià)值的數(shù)值；根據(jù)所述第一樣本場(chǎng)景對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景價(jià)值的數(shù)值確定所述第一樣本場(chǎng)景對(duì)應(yīng)的最優(yōu)場(chǎng)景價(jià)值的數(shù)值。

10、在一個(gè)示例性實(shí)施例中，根據(jù)所述情感反饋矩陣、場(chǎng)景轉(zhuǎn)移概率和所述折扣因子確定所述第一樣本場(chǎng)景對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景價(jià)值的數(shù)值，包括：通過以下公式確定第一樣本場(chǎng)景對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景價(jià)值的數(shù)值：

11、=，其中，s為情感集合，c為場(chǎng)景集合，為在第一樣本場(chǎng)景為c的情況下，第一樣本情感s的概率分布，為在第一樣本情感為s，第一樣本場(chǎng)景為c的情況下的情感反饋矩陣，r為所述折扣因子，為在第一樣本情感為s的情況下，第一樣本場(chǎng)景c轉(zhuǎn)移到第二樣本場(chǎng)景c’的概率，為第二樣本場(chǎng)景c’對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景價(jià)值的數(shù)值，為情感趨勢(shì)系數(shù)，。

12、在一個(gè)示例性實(shí)施例中，根據(jù)所述第一樣本場(chǎng)景對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景價(jià)值的數(shù)值確定所述第一樣本場(chǎng)景對(duì)應(yīng)的最優(yōu)場(chǎng)景價(jià)值的數(shù)值，包括：根據(jù)以下公式確定所述第一樣本場(chǎng)景對(duì)應(yīng)的最優(yōu)場(chǎng)景價(jià)值的數(shù)值：

13、，其中，為第一樣本場(chǎng)景c的場(chǎng)景價(jià)值的數(shù)值，為在第一樣本情感為s，第一樣本場(chǎng)景為c的情況下的情感反饋矩陣，為在第一樣本情感為s的情況下，第一樣本場(chǎng)景c轉(zhuǎn)移到第二樣本場(chǎng)景c’的概率，r為所述折扣因子，為第二樣本場(chǎng)景c’對(duì)應(yīng)的最優(yōu)場(chǎng)景價(jià)值的數(shù)值，為情感趨勢(shì)系數(shù)。

14、在一個(gè)示例性實(shí)施例中，根據(jù)所述情感反饋矩陣、場(chǎng)景轉(zhuǎn)移概率和所述折扣因子確認(rèn)第一樣本場(chǎng)景對(duì)應(yīng)的最優(yōu)場(chǎng)景價(jià)值的數(shù)值之前，所述方法還包括：在所述多個(gè)樣本情感中確定正向情感和負(fù)向情感；根據(jù)每個(gè)正向情感的時(shí)間戳確定所述每個(gè)正向情感的正向情感權(quán)重，以及根據(jù)每個(gè)負(fù)向情感的時(shí)間戳確定所述每個(gè)負(fù)向情感的負(fù)向情感權(quán)重；根據(jù)所述每個(gè)正向情感的正向情感權(quán)重和所述每個(gè)負(fù)向情感的負(fù)向情感權(quán)重確定所述情感趨勢(shì)系數(shù)。

15、在一個(gè)示例性實(shí)施例中，根據(jù)所述第一樣本場(chǎng)景對(duì)應(yīng)的最優(yōu)場(chǎng)景價(jià)值的數(shù)值建立所述場(chǎng)景查找表，包括：根據(jù)所述第一樣本場(chǎng)景對(duì)應(yīng)的最優(yōu)場(chǎng)景價(jià)值的數(shù)值確定每個(gè)樣本場(chǎng)景轉(zhuǎn)移到所述多個(gè)樣本場(chǎng)景的最大回報(bào)值；根據(jù)所述每個(gè)樣本場(chǎng)景轉(zhuǎn)移到其他樣本場(chǎng)景的最大回報(bào)值建立所述場(chǎng)景查找表。

16、在一個(gè)示例性實(shí)施例中，獲取歷史對(duì)話信息對(duì)應(yīng)的歷史情境，包括：確定歷史對(duì)話信息的第一對(duì)話向量，以及確定樣本對(duì)話集合中的每一樣本對(duì)話信息的第二對(duì)話向量；確定所述第一對(duì)話向量與所述每一樣本對(duì)話信息的第二對(duì)話向量的第二向量相似度；在多個(gè)第二向量相似度中確定滿足閾值匹配規(guī)則的相似度，以及確定所述滿足閾值匹配規(guī)則的向量相似度對(duì)應(yīng)的目標(biāo)樣本對(duì)話信息；確定所述目標(biāo)樣本對(duì)話信息對(duì)應(yīng)的情境，并將所述目標(biāo)樣本對(duì)話信息對(duì)應(yīng)的情境確定為所述歷史情境。

17、在本技術(shù)實(shí)施例中，還提供了一種應(yīng)答信息的確定裝置，包括：第一獲取模塊，用于獲取目標(biāo)對(duì)象的當(dāng)前輸入信息，并將所述當(dāng)前輸入信息輸入至大模型中，以使所述大模型根據(jù)所述當(dāng)前輸入信息輸出第一應(yīng)答信息；第二獲取模塊，用于獲取歷史對(duì)話信息對(duì)應(yīng)的歷史情境，其中，所述歷史對(duì)話信息為目標(biāo)輪數(shù)的所述目標(biāo)對(duì)象與所述大模型的對(duì)話信息，所述歷史情境包括：歷史場(chǎng)景和歷史情感；第一確定模塊，用于在場(chǎng)景查找表中確定歷史場(chǎng)景對(duì)應(yīng)的第一場(chǎng)景，其中，所述場(chǎng)景查找表中的數(shù)值用于指示場(chǎng)景集合中的任一場(chǎng)景轉(zhuǎn)換到所述場(chǎng)景集合中的所有場(chǎng)景對(duì)應(yīng)的回報(bào)值，所述歷史場(chǎng)景切換至所述第一場(chǎng)景對(duì)應(yīng)的回報(bào)值滿足預(yù)置切換策略；第二確定模塊，用于根據(jù)預(yù)設(shè)信息庫確定所述歷史場(chǎng)景切換至所述第一場(chǎng)景對(duì)應(yīng)的第一情感，其中，所述預(yù)設(shè)信息庫中存儲(chǔ)有場(chǎng)景切換時(shí)的情感；第三確定模塊，用于根據(jù)當(dāng)前對(duì)話信息確定第二情境，其中，所述當(dāng)前對(duì)話信息包括：所述當(dāng)前輸入信息和所述第一應(yīng)答信息；第四確定模塊，用于根據(jù)第一情境和所述第二情境確定是否調(diào)整所述第一應(yīng)答信息，其中，所述第一情境包括：所述第一場(chǎng)景和所述第一情感。

18、根據(jù)本技術(shù)的又一個(gè)實(shí)施例，還提供了一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，所述計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)中存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)程序，其中，所述計(jì)算機(jī)程序被設(shè)置為運(yùn)行時(shí)執(zhí)行上述任一項(xiàng)方法實(shí)施例中的步驟。

19、根據(jù)本技術(shù)的又一個(gè)實(shí)施例，還提供了一種電子設(shè)備，包括存儲(chǔ)器和處理器，所述存儲(chǔ)器中存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)程序，所述處理器被設(shè)置為運(yùn)行所述計(jì)算機(jī)程序以執(zhí)行上述任一項(xiàng)方法實(shí)施例中的步驟。

20、根據(jù)本技術(shù)的又一個(gè)實(shí)施例，還提供了一種計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，包括計(jì)算機(jī)程序，所述計(jì)算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)上述任一項(xiàng)方法實(shí)施例中的步驟。

21、通過本技術(shù)，通過歷史對(duì)話信息對(duì)應(yīng)的歷史情境預(yù)測(cè)當(dāng)前的第一情境，以及根據(jù)當(dāng)前對(duì)話信息確定第二情境，根據(jù)第一情境和第二情境確定第一應(yīng)答信息是否準(zhǔn)確，即綜合考慮了歷史對(duì)話信息和當(dāng)前對(duì)話信息，進(jìn)而確定當(dāng)前的應(yīng)答信息是否準(zhǔn)確，解決了相關(guān)技術(shù)中，智能對(duì)話的應(yīng)答信息的準(zhǔn)確度較低等問題，即，采取更加人性化的對(duì)話方式，達(dá)到高準(zhǔn)確的對(duì)話目標(biāo)。