一種快遞管理系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種快遞管理系統(tǒng),對不同人員配置不同權限，提供現(xiàn)代化管理手段，共享相關信息，及時更新，可以極大的提升管理效率，降低管理成本。
【專利說明】
一種快遞管理系統(tǒng)
技術領域
[0001]本發(fā)明涉及管理系統(tǒng)，具體地，涉及一種快遞管理系統(tǒng)?！颈尘凹夹g】
[0002]目前，隨著市場的發(fā)展，涌現(xiàn)出越來越多的快遞公司，隨之而來的是越來越激烈的競爭，客戶便有更多的機會去選擇不同的公司來滿足他們的需求。技術和產品的發(fā)展，要求能夠提供更加快捷周到的服務?？蛻舴找蟮奶岣?。一個好的快遞公司要有一套完整的客戶服務系統(tǒng)，這樣才可以幫助企業(yè)更好地貼近客戶，才能了解他們的需求，才能更好地跟客戶架起一座溝通的橋梁。一個好的客戶服務系統(tǒng)會在不斷更新的前提之下及時開發(fā)以方便及時了解客戶的需求和得到客戶對公司的反饋，方便客戶的同時也幫助公司更好地完善自己的業(yè)務。
【發(fā)明內容】

[0003]本發(fā)明的目的在于，針對上述問題，提出一種快遞管理系統(tǒng)，以實現(xiàn)提高管理效率的優(yōu)點。
[0004]為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明采用的技術方案是:一種快遞管理系統(tǒng)，其特征在于，包括:登錄模塊，用于管理員或用戶根據各自權限登錄至相應界面；管理員模塊，用于管理員對系統(tǒng)中快遞進行管理操作；用戶模塊，用于普通用戶對快遞進行查詢，咨詢和投訴操作；信息存儲模塊，用于存儲系統(tǒng)中信息數(shù)據；登錄模塊、管理員模塊和用戶模塊分別與信息存儲模塊連接，并從中提取數(shù)據，用戶利用登錄模塊創(chuàng)建用戶賬戶并進入用戶模塊，對用戶自身信息進行維護，管理員模塊對全系統(tǒng)信息存儲模塊進行數(shù)據維護。
[0005]進一步的，管理員模塊包括中轉回告模塊、到貨回告模塊、已提回告模塊、代收回告模塊和客戶投訴處理模塊；上述中轉回告模塊、到貨回告模塊、已提回告模塊、代收回告模塊和客戶投訴處理模塊都分別與信息存儲模塊連接。本發(fā)明的技術方案具有以下有益效果:本發(fā)明各實施例的快遞管理系統(tǒng)，由于包括不同模塊，可以對不同工作內容進行管理； 從而有利于快遞公司高效對員工及業(yè)務進行管理。
[0006]下面通過附圖和實施例，對本發(fā)明的技術方案做進一步的詳細描述?！靖綀D說明】
[0007]圖1為本發(fā)明實施例所述的快遞管理系統(tǒng)管理員模塊示意圖?！揪唧w實施方式】
[0008]以下結合附圖對本發(fā)明的優(yōu)選實施例進行說明，應當理解，此處所描述的優(yōu)選實施例僅用于說明和解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明。
[0009]一種快遞管理系統(tǒng)，其特征在于，包括:登錄模塊，用于管理員或用戶根據各自權限登錄至相應界面；管理員模塊，用于管理員對系統(tǒng)中快遞進行管理操作；用戶模塊，用于普通用戶對快遞進行查詢，咨詢和投訴操作；信息存儲模塊，用于存儲系統(tǒng)中信息數(shù)據；登錄模塊、管理員模塊和用戶模塊分別于信息存儲模塊連接，并從中提取數(shù)據，用戶可利用登錄模塊創(chuàng)建用戶賬戶并進入用戶模塊，對用戶自身信息進行維護，管理員模塊可對全系統(tǒng)信息存儲模塊進行數(shù)據維護。
[0010]進一步的，管理員模塊包括中轉回告模塊、到貨回告模塊、已提回告模塊、代收回告模塊和客戶投訴處理模塊；上述中轉回告模塊、到貨回告模塊、已提回告模塊、代收回告模塊和客戶投訴處理模塊都分別與信息存儲模塊連接。[〇〇11]本系統(tǒng)采用Java編寫，利用JSP技術搭建系統(tǒng)平臺，使用JDBC接口為數(shù)據庫提供訪問通道，將所有生成內容的邏輯封裝于標識和JavaBean組件中，同時被小腳本所捆綁，最終在服務器端運行，具有良好的平臺移植性，圖1即為管理員系統(tǒng)中各功能模塊的展示，快遞管理系統(tǒng)工作流程為:系統(tǒng)啟動并進入登錄界面，根據不同的用戶進行登錄，所有用戶都可以瀏覽系統(tǒng)主頁面。通過權限判斷， 注冊用戶除了可以瀏覽信息操作外，還可以進行對自己注冊資料的操作(包括對自己的資料的錄入、修改和刪除的操作)，以及查詢等功能。管理員可以對系統(tǒng)信息進行添加、修改和刪除的權限，及對系統(tǒng)管理的所有功能進行操作。同時可以對系統(tǒng)數(shù)據庫實行動態(tài)操作，能實現(xiàn)對數(shù)據庫信息的動態(tài)查詢、動態(tài)更新修改和動態(tài)錄入數(shù)據。[〇〇12]各功能模塊的具體工作模式為:到貨回告模塊:當司機填寫完回執(zhí)單后，通知發(fā)貨客戶所運貨物已經到達提貨回告模塊:當司機填寫完回執(zhí)單后，通知收貨客戶前來提貨。
[0013]已提回告模塊:當收貨客戶踢走貨物后，通知發(fā)貨客戶，貨物已被提走。
[0014]代收回告模塊:當代收結算成功后，通知發(fā)貨客戶代收結算已完成。
[0015]客戶投訴處理模塊:客戶可以根據對本次快遞的速度、服務人員的態(tài)度、快遞費用、保險費用、保險費用以及物流的查詢等一系列本次業(yè)務中的流暢進行評價，或者對本次服務的不服務進行投訴建議。以及一個示意性的定單提交功能。按照前臺與后臺的區(qū)別，還應該細分為業(yè)務邏輯和表現(xiàn)邏輯。即前端的JSP頁面調用JAVABEAN來時間數(shù)據庫操作等功能。對于JAVABEAN部分，就因該表現(xiàn)業(yè)務實體的一些主要功能操作，例如增加、刪除和修改相應信息、清空所有信息、登錄認證、訂單提交及一些存儲信息的數(shù)據實體。
[0016]綜上所述，本發(fā)明公開的系統(tǒng)是計算機技術與快遞管理系統(tǒng)服務模式相結合，按照快遞管理系統(tǒng)的服務流程設計完成的。同時為擴展服務范圍，初步設計一個平臺以利于信息發(fā)布和管理。為了使系統(tǒng)在各項管理中發(fā)揮更大的作用，實現(xiàn)工作過程的計算機化，提高工作效率和工作質量。
[0017]最后應說明的是:以上所述僅為本發(fā)明的優(yōu)選實施例而已，并不用于限制本發(fā)明， 盡管參照前述實施例對本發(fā)明進行了詳細的說明，對于本領域的技術人員來說，其依然可以對前述各實施例所記載的技術方案進行修改，或者對其中部分技術特征進行等同替換。 凡在本發(fā)明的精神和原則之內，所作的任何修改、等同替換、改進等，均應包含在本發(fā)明的保護范圍之內。
【主權項】
1.一種快遞管理系統(tǒng)，其特征在于，包括:登錄模塊，用于管理員或用戶根據各自權限登錄至相應界面；管理員模塊，用于管理員對系統(tǒng)中快遞進行管理操作；用戶模塊，用于普通用戶對快遞進行查詢，咨詢和投訴操作；信息存儲模塊，用于存儲系統(tǒng)中信息數(shù)據；登錄模塊、管理員模塊和用戶模塊分別與信息存儲模塊連接，并從中提取數(shù)據，用戶利 用登錄模塊創(chuàng)建用戶賬戶并進入用戶模塊，對用戶自身信息進行維護，管理員模塊對全系 統(tǒng)信息存儲模塊進行數(shù)據維護。2.根據權利要求1所述的快遞管理系統(tǒng)，其特征在于，管理員模塊包括中轉回告模塊、 到貨回告模塊、已提回告模塊、代收回告模塊和客戶投訴處理模塊；上述中轉回告模塊、到貨回告模塊、已提回告模塊、代收回告模塊和客戶投訴處理模塊 都分別與信息存儲模塊連接。
【文檔編號】G06Q10/06GK106022677SQ201610306899
【公開日】2016年10月12日
【申請日】2016年5月11日
【發(fā)明人】王智文, 鄧燦堅, 王宇航
【申請人】廣西科技大學