本發(fā)明涉及x光機(jī)技術(shù)領(lǐng)域，尤其是涉及一種x光機(jī)故障維修方法、裝置和系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

c形臂x光機(jī)由c型的機(jī)架、產(chǎn)生x射線的球管、采集圖像的影像增強(qiáng)器和ccd(charge-coupleddevice，電荷耦合元件)攝像機(jī)、以及圖像處理的工作站組成。c形臂x光機(jī)主要用于各種手術(shù)中的造影，攝影等工作。

由于c形臂x光機(jī)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，且設(shè)備內(nèi)硬件和軟件連接緊密，同時(shí)又具有放射性；當(dāng)發(fā)生故障時(shí)，用戶很難判斷故障原因，尤其是c形臂x光機(jī)的圖像處理系統(tǒng)的維修難度更高；因而，設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，僅能將設(shè)備運(yùn)回廠家由專業(yè)維修人員進(jìn)行維修，或者維修人員外派至用戶處提供維修服務(wù)；該方式導(dǎo)致維修成本較高，同時(shí)易造成用戶很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)不能使用設(shè)備，影響了用戶的醫(yī)療、手術(shù)進(jìn)程。

針對(duì)上述x光機(jī)故障維修方式便捷性較低的問題，目前尚未提出有效的解決方案。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

有鑒于此，本發(fā)明的目的在于提供一種x光機(jī)故障維修方法、裝置和系統(tǒng)，以提高x光機(jī)維修管理的便捷性，從而提高用戶的體驗(yàn)度。

第一方面，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種x光機(jī)故障維修方法，該方法由服務(wù)器執(zhí)行，服務(wù)器分別與x光機(jī)、客戶終端和工廠終端連接，x光機(jī)與客戶終端綁定；方法包括：接收客戶終端發(fā)送的故障維修請(qǐng)求，將故障維修請(qǐng)求發(fā)送至工廠終端；其中，故障維修請(qǐng)求包括與客戶終端綁定的x光機(jī)的標(biāo)識(shí)信息；當(dāng)接收到工廠終端發(fā)送的維修受理信號(hào)后，建立工廠終端與x光機(jī)的通信連接，以使維修人員通過工廠終端排查、維修x光機(jī)的故障。

結(jié)合第一方面，本發(fā)明實(shí)施例提供了第一方面的第一種可能的實(shí)施方式，其中，上述建立工廠終端與x光機(jī)的通信連接，以使維修人員通過工廠終端排查、維修x光機(jī)的故障的步驟，包括：開放工廠終端對(duì)x光機(jī)的操作權(quán)限；接收工廠終端對(duì)x光機(jī)的遠(yuǎn)程控制指令，將遠(yuǎn)程控制指令發(fā)送至x光機(jī)，以使x光機(jī)執(zhí)行遠(yuǎn)程控制指令；接收x光機(jī)生成的執(zhí)行結(jié)果，將執(zhí)行結(jié)果發(fā)送至工廠終端，以使維修人員根據(jù)執(zhí)行結(jié)果確認(rèn)x光機(jī)的故障類型；其中，故障類型包括軟件故障和硬件故障；接收維修人員通過工廠終端發(fā)送的維修指令，將維修指令發(fā)送至x光機(jī)和/或客戶終端，以完成維修。

結(jié)合第一方面的第一種可能的實(shí)施方式，本發(fā)明實(shí)施例提供了第一方面的第二種可能的實(shí)施方式，其中，上述接收維修人員通過工廠終端發(fā)送的維修指令，將維修指令發(fā)送至x光機(jī)和/或客戶終端，以完成維修的步驟，包括：當(dāng)故障類型為軟件故障時(shí)，接收維修人員通過工廠終端發(fā)送的維修指令，將維修指令發(fā)送至x光機(jī)，以使x光機(jī)執(zhí)行維修指令，完成維修；當(dāng)故障類型為硬件故障時(shí)，接收維修人員通過工廠終端發(fā)送的維修指令，將維修指令發(fā)送至客戶終端，以使用戶根據(jù)維修指令進(jìn)行操作，完成維修。

結(jié)合第一方面的第一種可能的實(shí)施方式或第二種可能的實(shí)施方式，本發(fā)明實(shí)施例提供了第一方面的第三種可能的實(shí)施方式，其中，上述方法還包括：通過客戶終端獲取用戶的操作信息，將操作信息發(fā)送至工廠終端，以使維修人員根據(jù)操作信息生成指導(dǎo)信息；接收工廠終端發(fā)送的指導(dǎo)信息，將指導(dǎo)信息發(fā)送至客戶終端，以使用戶根據(jù)指導(dǎo)信息操作x光機(jī)；其中，操作信息包括視頻形式或音頻形式的操作信息；指導(dǎo)信息包括視頻形式或音頻形式的指導(dǎo)信息。

結(jié)合第一方面，本發(fā)明實(shí)施例提供了第一方面的第四種可能的實(shí)施方式，其中，上述方法還包括：實(shí)時(shí)接收x光機(jī)發(fā)送的狀態(tài)參數(shù)；當(dāng)接收到客戶終端發(fā)送的查看指令時(shí)，將狀態(tài)參數(shù)發(fā)送至客戶終端。

結(jié)合第一方面，本發(fā)明實(shí)施例提供了第一方面的第五種可能的實(shí)施方式，其中，上述方法還包括：生成x光機(jī)的故障維修記錄，將故障維修記錄與x光機(jī)綁定保存，以供用戶和維修人員獲取故障維修記錄。

結(jié)合第一方面，本發(fā)明實(shí)施例提供了第一方面的第六種可能的實(shí)施方式，其中，上述方法還包括：接收客戶終端發(fā)送的呼叫請(qǐng)求；其中，呼叫請(qǐng)求中至少包括維修人員的通信標(biāo)識(shí)；根據(jù)呼叫請(qǐng)求，呼叫維修人員的通信終端。

結(jié)合第一方面，本發(fā)明實(shí)施例提供了第一方面的第七種可能的實(shí)施方式，其中，上述方法還包括：實(shí)時(shí)獲取每個(gè)維修人員的任務(wù)安排；其中，任務(wù)安排包括維修人員的任務(wù)數(shù)量、以及每個(gè)任務(wù)的任務(wù)執(zhí)行時(shí)間；當(dāng)接收到客戶終端發(fā)送的故障維修請(qǐng)求之后，根據(jù)任務(wù)安排，將故障維修請(qǐng)求發(fā)送至維修人員對(duì)應(yīng)的工廠終端。

第二方面，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種x光機(jī)故障維修裝置，該裝置設(shè)置于服務(wù)器，服務(wù)器分別與x光機(jī)、客戶終端和工廠終端連接，x光機(jī)與客戶終端綁定；該裝置包括：請(qǐng)求接收發(fā)送模塊，用于接收客戶終端發(fā)送的故障維修請(qǐng)求，將故障維修請(qǐng)求發(fā)送至工廠終端；其中，故障維修請(qǐng)求包括與客戶終端綁定的x光機(jī)的標(biāo)識(shí)信息；連接建立模塊，用于當(dāng)接收到工廠終端發(fā)送的維修受理信號(hào)后，建立工廠終端與x光機(jī)的通信連接，以使維修人員通過工廠終端排查、維修x光機(jī)的故障。

第三方面，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種x光機(jī)故障維修系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括上述裝置，還包括x光機(jī)、客戶終端和工廠終端。

本發(fā)明實(shí)施例帶來(lái)了以下有益效果：

本發(fā)明實(shí)施例提供的一種x光機(jī)故障維修方法、裝置和系統(tǒng)，通過客戶終端接收故障維修請(qǐng)求后，將故障維修請(qǐng)求發(fā)送至工廠終端；當(dāng)接收到工廠終端發(fā)送的維修受理信號(hào)后，建立工廠終端與x光機(jī)的通信連接，以使維修人員通過工廠終端排查、維修x光機(jī)的故障。該方式可以實(shí)現(xiàn)維修人員對(duì)x光機(jī)故障的遠(yuǎn)程診斷和維修，使用戶獲得具有針對(duì)性的維修建議和維修服務(wù)，提高了x光機(jī)維修管理的便捷性，從而提高了用戶的體驗(yàn)度。

本發(fā)明的其他特征和優(yōu)點(diǎn)將在隨后的說(shuō)明書中闡述，并且，部分地從說(shuō)明書中變得顯而易見，或者通過實(shí)施本發(fā)明而了解。本發(fā)明的目的和其他優(yōu)點(diǎn)在說(shuō)明書、權(quán)利要求書以及附圖中所特別指出的結(jié)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)和獲得。

為使本發(fā)明的上述目的、特征和優(yōu)點(diǎn)能更明顯易懂，下文特舉較佳實(shí)施例，并配合所附附圖，作詳細(xì)說(shuō)明如下。

附圖說(shuō)明

為了更清楚地說(shuō)明本發(fā)明具體實(shí)施方式或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對(duì)具體實(shí)施方式或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡(jiǎn)單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖是本發(fā)明的一些實(shí)施方式，對(duì)于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來(lái)講，在不付出創(chuàng)造性勞動(dòng)的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。

圖1為本發(fā)明實(shí)施例提供的第一種x光機(jī)故障維修方法的流程圖；

圖2為本發(fā)明實(shí)施例提供的第二種x光機(jī)故障維修方法的流程圖；

圖3為本發(fā)明實(shí)施例提供的一種客戶終端的界面結(jié)構(gòu)示意圖；

圖4為本發(fā)明實(shí)施例提供的一種工廠終端的界面結(jié)構(gòu)示意圖；

圖5為本發(fā)明實(shí)施例提供的一種x光機(jī)故障維修裝置的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖6為本發(fā)明實(shí)施例提供的一種x光機(jī)故障維修系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。

具體實(shí)施方式

為使本發(fā)明實(shí)施例的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點(diǎn)更加清楚，下面將結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例是本發(fā)明一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例。基于本發(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動(dòng)前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。

考慮到現(xiàn)有的x光機(jī)故障維修方式便捷性較低的問題，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種x光機(jī)故障維修方法、裝置和系統(tǒng)；該技術(shù)可以應(yīng)用于放射儀器等設(shè)備的遠(yuǎn)程故障診斷、故障修復(fù)以及設(shè)備參數(shù)管理中；尤其可以應(yīng)用于c形臂x光機(jī)的故障診斷、修復(fù)的智能管理之中；該技術(shù)可以采用相關(guān)的軟件或硬件實(shí)現(xiàn)，下面通過實(shí)施例進(jìn)行描述。

實(shí)施例一：

參見圖1所示的第一種x光機(jī)故障維修方法的流程圖；該方法由服務(wù)器執(zhí)行，該服務(wù)器分別與x光機(jī)、客戶終端和工廠終端連接，x光機(jī)與客戶終端綁定；上述方法包括如下步驟：

步驟s102，接收客戶終端發(fā)送的故障維修請(qǐng)求，將故障維修請(qǐng)求發(fā)送至工廠終端；其中，該故障維修請(qǐng)求包括與客戶終端綁定的x光機(jī)的標(biāo)識(shí)信息；

上述x光機(jī)可以為c形臂x光機(jī)；該x光機(jī)上設(shè)置有通信模塊，用于通過網(wǎng)絡(luò)與遠(yuǎn)端的服務(wù)器連接；該x光機(jī)可以通過用戶的身份信息與客戶終端綁定；上述故障維修請(qǐng)求中包括待維修的標(biāo)識(shí)信息，還可以包括用戶提供的故障描述，以及服務(wù)器獲取到的該x光機(jī)的狀態(tài)參數(shù)。

步驟s104，當(dāng)接收到工廠終端發(fā)送的維修受理信號(hào)后，建立工廠終端與x光機(jī)的通信連接，以使維修人員通過工廠終端排查、維修x光機(jī)的故障。

例如，當(dāng)工廠終端與x光機(jī)的建立通信連接，維修人員可以通過該通信通道遠(yuǎn)程控制該x光機(jī)的軟件系統(tǒng)，對(duì)該軟件系統(tǒng)進(jìn)行掃描、測(cè)試，以判斷是否發(fā)生軟件故障，或者硬件故障；維修人員還可以通過該通信通道遠(yuǎn)程修改軟件故障，并對(duì)硬件故障提供具有針對(duì)性的維修建議，以供用戶參考。

本發(fā)明實(shí)施例提供的一種x光機(jī)故障維修方法，通過客戶終端接收故障維修請(qǐng)求后，將故障維修請(qǐng)求發(fā)送至工廠終端；當(dāng)接收到工廠終端發(fā)送的維修受理信號(hào)后，建立工廠終端與x光機(jī)的通信連接，以使維修人員通過工廠終端排查、維修x光機(jī)的故障。該方式可以實(shí)現(xiàn)維修人員對(duì)x光機(jī)故障的遠(yuǎn)程診斷和維修，使用戶獲得具有針對(duì)性的維修建議和維修服務(wù)，提高了x光機(jī)維修管理的便捷性，從而提高了用戶的體驗(yàn)度。

實(shí)施例二：

參見圖2所示的第二種x光機(jī)故障維修方法的流程圖；該方法在實(shí)施例一中提供的x光機(jī)故障維修方法的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)；該方法由服務(wù)器執(zhí)行，該服務(wù)器分別與x光機(jī)、客戶終端和工廠終端連接，x光機(jī)與客戶終端綁定；上述方法包括如下步驟：

步驟s202，接收客戶終端發(fā)送的故障維修請(qǐng)求，將故障維修請(qǐng)求發(fā)送至工廠終端；其中，該故障維修請(qǐng)求包括與客戶終端綁定的x光機(jī)的標(biāo)識(shí)信息；

步驟s204，當(dāng)接收到工廠終端發(fā)送的維修受理信號(hào)后，開放工廠終端對(duì)x光機(jī)的操作權(quán)限；可以以授權(quán)的方式，開放工廠終端對(duì)x光機(jī)的操作權(quán)限，允許工廠終端實(shí)現(xiàn)對(duì)x光機(jī)的遠(yuǎn)程控制。

步驟s206，接收工廠終端對(duì)x光機(jī)的遠(yuǎn)程控制指令，將遠(yuǎn)程控制指令發(fā)送至x光機(jī)，以使x光機(jī)執(zhí)行遠(yuǎn)程控制指令；

步驟s208，接收x光機(jī)生成的執(zhí)行結(jié)果，將執(zhí)行結(jié)果發(fā)送至工廠終端，以使維修人員根據(jù)執(zhí)行結(jié)果確認(rèn)x光機(jī)的故障類型；其中，故障類型包括軟件故障和硬件故障；

上述遠(yuǎn)程控制指令可以為一系列的測(cè)試指令，用于判斷x光機(jī)的故障位置和故障原因，當(dāng)x光機(jī)執(zhí)行該遠(yuǎn)程控制指令后，其維修人員可以根據(jù)執(zhí)行結(jié)果確認(rèn)x光機(jī)的故障類型；

確認(rèn)故障類型后，服務(wù)器接收維修人員通過工廠終端發(fā)送的維修指令，將維修指令發(fā)送至x光機(jī)和/或客戶終端，以完成維修。可以理解，維修指令可以僅發(fā)送x光機(jī)或客戶終端，也可以同時(shí)發(fā)送x光機(jī)和客戶終端。具體方式可以通過下述步驟執(zhí)行：

步驟s210，判斷該故障類型是否是軟件故障，如果是，執(zhí)行步驟s212；如果否，執(zhí)行步驟s214；

步驟s212，當(dāng)故障類型為軟件故障時(shí)，接收維修人員通過工廠終端發(fā)送的維修指令，將維修指令發(fā)送至x光機(jī)，以使x光機(jī)執(zhí)行維修指令，完成維修；

步驟s214，當(dāng)故障類型為硬件故障時(shí)，接收維修人員通過工廠終端發(fā)送的維修指令，將維修指令發(fā)送至客戶終端，以使用戶根據(jù)維修指令進(jìn)行操作，完成維修。

當(dāng)x光機(jī)的故障較為復(fù)雜，需要用戶協(xié)助時(shí)，上述步驟s212和步驟s214在實(shí)際實(shí)現(xiàn)時(shí)，還可以通過視頻或音頻的方式，實(shí)現(xiàn)維修人員和用戶的直接溝通，以提高x光機(jī)的維修效率。具體實(shí)現(xiàn)方式如下：

(1)通過客戶終端獲取用戶的操作信息，將操作信息發(fā)送至工廠終端，以使維修人員根據(jù)操作信息生成指導(dǎo)信息；

(2)接收工廠終端發(fā)送的指導(dǎo)信息，將指導(dǎo)信息發(fā)送至客戶終端，以使用戶根據(jù)指導(dǎo)信息操作x光機(jī)；其中，上述操作信息包括視頻形式或音頻形式的操作信息；上述指導(dǎo)信息包括視頻形式或音頻形式的指導(dǎo)信息。

例如，對(duì)于硬件故障，通常維修人員需要用戶協(xié)助修復(fù)，用戶的客戶終端和維修人員的工廠終端可以在wifi網(wǎng)絡(luò)或其他網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)視頻溝通，以使維修人員可以通過視頻看見x光機(jī)的硬件狀況，以更加清楚地確定故障原因和修復(fù)方式，同時(shí)，指導(dǎo)用戶操作x光機(jī)，以修復(fù)故障。

上述方式可以實(shí)現(xiàn)用戶與維修人員的多渠道溝通，大大提高了x光機(jī)故障修復(fù)的便捷性，進(jìn)而提高了用戶的體驗(yàn)度。

為了使用戶可以實(shí)時(shí)查看x光機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)，上述方法還包括：實(shí)時(shí)接收x光機(jī)發(fā)送的狀態(tài)參數(shù)；當(dāng)接收到客戶終端發(fā)送的查看指令時(shí)，將狀態(tài)參數(shù)發(fā)送至客戶終端。經(jīng)用戶授權(quán)后，x光機(jī)與服務(wù)器通信連接，x光機(jī)可以實(shí)時(shí)或定時(shí)向服務(wù)器發(fā)送相關(guān)的狀態(tài)參數(shù)，并綁定保存；用戶可以實(shí)時(shí)查看x光機(jī)的狀態(tài)參數(shù)，還可以將該狀態(tài)參數(shù)與該x光機(jī)對(duì)應(yīng)的理想?yún)?shù)進(jìn)行對(duì)比，對(duì)x光機(jī)進(jìn)行狀態(tài)檢查，以及時(shí)判處故障隱患。

進(jìn)一步地，上述方法還包括：生成x光機(jī)的故障維修記錄，將故障維修記錄與x光機(jī)綁定保存，以供用戶和維修人員獲取故障維修記錄。

該故障維修記錄可以供多方查詢，例如：當(dāng)x光機(jī)再次發(fā)生故障時(shí)，維修人員可以調(diào)取歷史故障記錄，作為本次維修的參考；用戶可以獲取x光機(jī)的故障維修記錄，以獲取x光機(jī)的狀態(tài)信息以及維修人員的相關(guān)信息等；技術(shù)研發(fā)人員也可以調(diào)取多臺(tái)x光機(jī)的故障維修記錄，以挖掘x光機(jī)的技術(shù)缺陷，為后續(xù)的產(chǎn)品研發(fā)提供參考。

當(dāng)x光機(jī)的故障較為緊急時(shí)，上述方法還包括如下步驟：

(1)接收客戶終端發(fā)送的呼叫請(qǐng)求；其中，該呼叫請(qǐng)求中至少包括維修人員的通信標(biāo)識(shí)；

(2)根據(jù)呼叫請(qǐng)求，呼叫維修人員的通信終端。

通過上述方式，用戶可以直接連接維修人員的電話，可以更為快速便捷地找到相關(guān)維修人員處理x光機(jī)的故障。

當(dāng)x光機(jī)的銷售量較大時(shí)，其故障維修請(qǐng)求量也會(huì)增加，為了合理安排維修人員的維修任務(wù)，上述方法還包括：實(shí)時(shí)獲取每個(gè)維修人員的任務(wù)安排；其中，該任務(wù)安排包括維修人員的任務(wù)數(shù)量、以及每個(gè)任務(wù)的任務(wù)執(zhí)行時(shí)間；當(dāng)接收到客戶終端發(fā)送的故障維修請(qǐng)求之后，根據(jù)任務(wù)安排，將故障維修請(qǐng)求發(fā)送至維修人員對(duì)應(yīng)的工廠終端。

上述方式可以對(duì)故障維修任務(wù)進(jìn)行合理的調(diào)度，一方面提高維修人員響應(yīng)客戶申請(qǐng)的效率，另一方面可以對(duì)維修人員的工作效率進(jìn)行監(jiān)控，提高售后服務(wù)的質(zhì)量。

實(shí)施例三：

對(duì)應(yīng)于上述實(shí)施例一或?qū)嵤├刑峁┑膞光機(jī)故障維修方法，參見圖3所示的一種客戶終端的界面結(jié)構(gòu)示意圖，以及圖4所示的一種工廠終端的界面結(jié)構(gòu)示意圖；該客戶終端和工廠終端安裝的應(yīng)用程序可以通過安卓系統(tǒng)或ios系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，用戶或維修人員通過應(yīng)用程序可以實(shí)現(xiàn)對(duì)x光機(jī)的各種狀態(tài)參數(shù)的監(jiān)控。

上述客戶終端主要包括機(jī)器參數(shù)、遠(yuǎn)程維修、維修記錄和用戶論壇等四大基礎(chǔ)功能，以及一鍵呼叫工程師的功能；具體地，用戶通過點(diǎn)擊“機(jī)器參數(shù)”，客戶端可以實(shí)時(shí)展現(xiàn)c形臂x光機(jī)的各個(gè)狀態(tài)參數(shù)，用戶還可以根據(jù)各個(gè)狀態(tài)參數(shù)對(duì)機(jī)器進(jìn)行自我檢查。用戶通過點(diǎn)擊“遠(yuǎn)程維修”，可以提交故障維修申請(qǐng)，工廠終端可以遠(yuǎn)程修理c形臂x光機(jī)的軟件故障及判斷一些硬件故障，實(shí)現(xiàn)針對(duì)性維修；同時(shí)，用戶可以實(shí)時(shí)看到x光機(jī)的機(jī)器參數(shù)；另外，還可以通過調(diào)用wifi網(wǎng)絡(luò)下的視頻及錄音功能，維修人員遠(yuǎn)程觀察x光機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)，并指導(dǎo)用戶操作機(jī)器。

用戶通過點(diǎn)擊“維修記錄”，可以獲得x光機(jī)每次的維修記錄，以供用戶參考。用戶通過點(diǎn)擊“用戶論壇”，可以登錄x光機(jī)的用戶交流論壇，用戶可以分享使用心得體會(huì)，互相交流機(jī)器的保養(yǎng)知識(shí)。用戶通過點(diǎn)擊“一鍵呼叫工程師”，可以直接連接維修工程師的電話，避免出現(xiàn)故障時(shí)到處找維修工程師的電話的問題，可以很便捷地聯(lián)系到維修人員。

上述工廠終端主要包括發(fā)貨數(shù)據(jù)、遠(yuǎn)程維修、醫(yī)院數(shù)據(jù)和用戶論壇四大功能，以及連接客服售后、市場(chǎng)銷售、技術(shù)支持和生產(chǎn)信息四大平臺(tái)的接口。具體地，通過點(diǎn)擊“發(fā)貨數(shù)據(jù)”，可以獲得各個(gè)用戶的發(fā)貨數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果；統(tǒng)計(jì)結(jié)果中包括發(fā)貨日期、物流編號(hào)、用戶名稱、機(jī)器編號(hào)、機(jī)器配置以及其他事項(xiàng)等；例如，2016/3/3，某醫(yī)院，機(jī)器類型編號(hào)、發(fā)貨單號(hào)、機(jī)器配置、差異事項(xiàng)等。

當(dāng)有用戶發(fā)送故障維修申請(qǐng)后，上述“遠(yuǎn)程維修”按鈕變成紅色，點(diǎn)擊進(jìn)入之后即可受理遠(yuǎn)程維修的申請(qǐng)，對(duì)x光機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程針對(duì)和維修。通過點(diǎn)擊“醫(yī)院記錄”，可以獲取各個(gè)醫(yī)院購(gòu)買的機(jī)器信息及使用狀態(tài)。通過點(diǎn)擊“用戶論壇”，可以登錄x光機(jī)的用戶交流論壇，向論壇內(nèi)不定期發(fā)產(chǎn)品的保養(yǎng)知識(shí)、手術(shù)信息或?qū)W會(huì)展會(huì)信息，以增加醫(yī)院之間、醫(yī)生之間以及x光機(jī)用戶和生產(chǎn)商之間的互動(dòng)，提高用戶對(duì)機(jī)器的認(rèn)知度，有利于保持機(jī)器的整體質(zhì)量，延長(zhǎng)機(jī)器的使用壽命。

通過點(diǎn)擊“客服售后”，可以獲得各個(gè)維修人員的任務(wù)安排，從而調(diào)度各項(xiàng)維修工作。通過點(diǎn)擊“市場(chǎng)銷售”，可以將故障維修數(shù)據(jù)等售后數(shù)據(jù)與銷售產(chǎn)生的信息統(tǒng)一保存和處理，以使生產(chǎn)商家掌握x關(guān)機(jī)的實(shí)現(xiàn)工廠生產(chǎn)、技術(shù)環(huán)節(jié)、售后支持的全程的數(shù)據(jù)，使整個(gè)產(chǎn)品鏈無(wú)縫結(jié)合，從而提高對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。

另外，通過點(diǎn)擊“技術(shù)支持”，可以連接生產(chǎn)商的銷售部門和生產(chǎn)部門，當(dāng)產(chǎn)品須要技術(shù)支持時(shí)可以連接技術(shù)人員從而實(shí)現(xiàn)快速的技術(shù)支持；還可以通過點(diǎn)擊“生產(chǎn)信息”，連接其他部門，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)調(diào)度生產(chǎn)人員進(jìn)行各項(xiàng)生產(chǎn)工作。

實(shí)施例四：

對(duì)應(yīng)于上述方法實(shí)施例，參見圖5所示的一種x光機(jī)故障維修裝置的結(jié)構(gòu)示意圖，該裝置設(shè)置于服務(wù)器，服務(wù)器分別與x光機(jī)、客戶終端和工廠終端連接，x光機(jī)與客戶終端綁定；該裝置包括如下部分：

請(qǐng)求接收發(fā)送模塊50，用于接收客戶終端發(fā)送的故障維修請(qǐng)求，將故障維修請(qǐng)求發(fā)送至工廠終端；其中，故障維修請(qǐng)求包括與客戶終端綁定的x光機(jī)的標(biāo)識(shí)信息；

連接建立模塊51，用于當(dāng)接收到工廠終端發(fā)送的維修受理信號(hào)后，建立工廠終端與x光機(jī)的通信連接，以使維修人員通過工廠終端排查、維修x光機(jī)的故障。

本發(fā)明實(shí)施例提供的一種x光機(jī)故障維修裝置，通過客戶終端接收故障維修請(qǐng)求后，將故障維修請(qǐng)求發(fā)送至工廠終端；當(dāng)接收到工廠終端發(fā)送的維修受理信號(hào)后，建立工廠終端與x光機(jī)的通信連接，以使維修人員通過工廠終端排查、維修x光機(jī)的故障。該方式可以實(shí)現(xiàn)維修人員對(duì)x光機(jī)故障的遠(yuǎn)程診斷和維修，使用戶獲得具有針對(duì)性的維修建議和維修服務(wù)，提高了x光機(jī)維修管理的便捷性，從而提高了用戶的體驗(yàn)度。

參見圖6所示的一種x光機(jī)故障維修系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖；該系統(tǒng)包括上述x光機(jī)故障維修裝置60，還包括x光機(jī)61、客戶終端62和工廠終端63。

本發(fā)明實(shí)施例提供的x光機(jī)故障維修系統(tǒng)，與上述實(shí)施例提供的x光機(jī)故障維修方法和裝置具有相同的技術(shù)特征，所以也能解決相同的技術(shù)問題，達(dá)到相同的技術(shù)效果。

本發(fā)明實(shí)施例提供的x光機(jī)故障維修方法、裝置和系統(tǒng)，可以將c形臂x光機(jī)的信息無(wú)縫接入大數(shù)據(jù)云端。通過醫(yī)院用戶將c形臂x光機(jī)開放聯(lián)網(wǎng)權(quán)限，持有客戶端的用戶即可在互聯(lián)網(wǎng)覆蓋的地方獲取c形臂x光機(jī)的關(guān)鍵參數(shù)及狀態(tài)；同時(shí)，當(dāng)開放特定授權(quán)后，工廠端可以遠(yuǎn)程修理c形臂x光機(jī)的軟件故障及判斷一些硬件故障，可以達(dá)到針對(duì)性維修。另外，工廠的研發(fā)部可以實(shí)時(shí)監(jiān)控各c形臂x光機(jī)的狀態(tài)，通過獲取大量的客戶數(shù)據(jù)為新產(chǎn)品的研發(fā)積累數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；通過開放的用戶論壇，用戶可以進(jìn)行信息共享、話題討論等事項(xiàng)。

本發(fā)明實(shí)施例提供的x光機(jī)故障維修方法、裝置和系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了c形臂x光機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)同步；用戶和生產(chǎn)商可以實(shí)時(shí)上傳或下載c形臂x光機(jī)的相關(guān)數(shù)據(jù)；維修人員可以對(duì)用戶的c形臂x光機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷與維修；同時(shí)，提供了一個(gè)醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械的交流云平臺(tái)。

本發(fā)明實(shí)施例提供的x光機(jī)故障維修方法、裝置和系統(tǒng)，可以使醫(yī)療器械更加智能化，充分利用軟硬件資源為x光機(jī)的維修、管理提供更加便捷的方式，使x光機(jī)的管理工作更便捷。

本發(fā)明實(shí)施例所提供的x光機(jī)故障維修方法、裝置和系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，包括存儲(chǔ)了程序代碼的計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，所述程序代碼包括的指令可用于執(zhí)行前面方法實(shí)施例中所述的方法，具體實(shí)現(xiàn)可參見方法實(shí)施例，在此不再贅述。

所述功能如果以軟件功能單元的形式實(shí)現(xiàn)并作為獨(dú)立的產(chǎn)品銷售或使用時(shí)，可以存儲(chǔ)在一個(gè)計(jì)算機(jī)可讀取存儲(chǔ)介質(zhì)中。基于這樣的理解，本發(fā)明的技術(shù)方案本質(zhì)上或者說(shuō)對(duì)現(xiàn)有技術(shù)做出貢獻(xiàn)的部分或者該技術(shù)方案的部分可以以軟件產(chǎn)品的形式體現(xiàn)出來(lái)，該計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品存儲(chǔ)在一個(gè)存儲(chǔ)介質(zhì)中，包括若干指令用以使得一臺(tái)計(jì)算機(jī)設(shè)備(可以是個(gè)人計(jì)算機(jī)，服務(wù)器，或者網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)執(zhí)行本發(fā)明各個(gè)實(shí)施例所述方法的全部或部分步驟。而前述的存儲(chǔ)介質(zhì)包括：u盤、移動(dòng)硬盤、只讀存儲(chǔ)器(rom，read-onlymemory)、隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(ram，randomaccessmemory)、磁碟或者光盤等各種可以存儲(chǔ)程序代碼的介質(zhì)。

最后應(yīng)說(shuō)明的是：以上所述實(shí)施例，僅為本發(fā)明的具體實(shí)施方式，用以說(shuō)明本發(fā)明的技術(shù)方案，而非對(duì)其限制，本發(fā)明的保護(hù)范圍并不局限于此，盡管參照前述實(shí)施例對(duì)本發(fā)明進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明，本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)理解：任何熟悉本技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)人員在本發(fā)明揭露的技術(shù)范圍內(nèi)，其依然可以對(duì)前述實(shí)施例所記載的技術(shù)方案進(jìn)行修改或可輕易想到變化，或者對(duì)其中部分技術(shù)特征進(jìn)行等同替換；而這些修改、變化或者替換，并不使相應(yīng)技術(shù)方案的本質(zhì)脫離本發(fā)明實(shí)施例技術(shù)方案的精神和范圍，都應(yīng)涵蓋在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。因此，本發(fā)明的保護(hù)范圍應(yīng)所述以權(quán)利要求的保護(hù)范圍為準(zhǔn)。