視頻交互型遠(yuǎn)程柜員終端的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本實(shí)用新型涉及一種柜員終端，特別是涉及一種視頻交互型遠(yuǎn)程柜員終端。
【背景技術(shù)】
[0002]目前各大銀行的支行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間為朝九晚五，客戶均需要集中在這個(gè)時(shí)間段來支行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，一方面需要占用大部分客戶工作時(shí)間、增加客戶交通成本，另一方面造成網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)等待現(xiàn)象嚴(yán)重。通過VTM遠(yuǎn)程銀行可延長(zhǎng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間(7*24小時(shí))、延伸銀行服務(wù)范圍，客戶可以選擇在休息時(shí)間、在較近的遠(yuǎn)程銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，提升了客戶體驗(yàn)，也分散網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)壓力。
[0003]傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)基本上由現(xiàn)金高柜、非現(xiàn)金低柜和自助服務(wù)區(qū)構(gòu)成。小規(guī)模傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)在人力配備上需要幾名或10幾名員工，這種布局設(shè)計(jì)在銀行服務(wù)中可以較好地滿足客戶的需求，但也存在建設(shè)成本和運(yùn)營(yíng)成本高、網(wǎng)點(diǎn)占地面積大等不足。VTM遠(yuǎn)程銀行網(wǎng)點(diǎn)改變了銀行傳統(tǒng)柜面渠道的業(yè)務(wù)模式，兩到三臺(tái)VTM設(shè)備就能撐起一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，三臺(tái)VTM設(shè)備所需的網(wǎng)點(diǎn)空間與傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比可大幅縮小，建設(shè)VTM網(wǎng)點(diǎn)可有效降低建設(shè)成本，也可大大提高銀行選擇網(wǎng)點(diǎn)的自由度。
【實(shí)用新型內(nèi)容】
[0004]本實(shí)用新型所要解決的問題是提供一種實(shí)現(xiàn)客戶與銀行工作人員之間遠(yuǎn)程的視頻與聲音交互，辦理開戶、發(fā)卡、發(fā)U盾、業(yè)務(wù)咨詢、金融理財(cái)、打印憑條、繳費(fèi)、轉(zhuǎn)帳等業(yè)務(wù)的視頻交互型遠(yuǎn)程柜員終端。
[0005]為解決上述技術(shù)問題，本實(shí)用新型提供的視頻交互型遠(yuǎn)程柜員終端，包括機(jī)柜，機(jī)柜包括面板，具有觸摸功能的操作屏、交互屏、密碼鍵盤、指紋儀、二代證閱讀模塊、攝像頭設(shè)置在所述的機(jī)柜的面板上，讀發(fā)卡器、高拍儀、Ukey模塊和工控機(jī)設(shè)置在所述的機(jī)柜內(nèi)；所述的帶觸摸功能的操作屏、交互屏、密碼鍵盤、指紋儀、二代證閱讀模塊、攝像頭、讀發(fā)卡器、高拍儀、Ukey均與所述的工控機(jī)通信連接。
[0006]所述的機(jī)柜面板上設(shè)有話筒。
[0007]所述的機(jī)柜內(nèi)設(shè)有喇叭。
[0008]所述的機(jī)柜內(nèi)設(shè)有麥克風(fēng)。
[0009]還包括設(shè)置在所述的機(jī)柜內(nèi)的憑條打印機(jī)，所述的憑條打印機(jī)與所述的工控機(jī)通信連接。
[0010]所述的機(jī)柜上設(shè)有射頻卡閱讀器，所述的射頻卡閱讀器與所述的工控機(jī)通信連接。
[0011]所述的機(jī)柜內(nèi)設(shè)有條碼掃描儀，所述的條碼掃描儀與所述的工控機(jī)通信連接。
[0012]所述的機(jī)柜內(nèi)設(shè)有人體感應(yīng)器，所述的人體感應(yīng)器與所述的工控機(jī)通信連接。
[0013]采用上述技術(shù)方案的視頻交互型遠(yuǎn)程柜員終端，是一種實(shí)現(xiàn)客戶與銀行后臺(tái)人員遠(yuǎn)程視頻雙向交流的產(chǎn)品，其有益效果是:有效解決了網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間為朝九晚五，客戶均需要集中在這個(gè)時(shí)間段來支行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，一方面需要占用大部分客戶工作時(shí)間、增加客戶交通成本，另一方面造成網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)等待現(xiàn)象嚴(yán)重。同時(shí)解決了傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)成本和運(yùn)營(yíng)成本高、網(wǎng)點(diǎn)占地面積大等不足；此外，隨著利率市場(chǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)金融的推進(jìn)，當(dāng)前銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，為了搶占客戶，中小銀行大規(guī)模推動(dòng)社區(qū)銀行建設(shè)，將銀行網(wǎng)點(diǎn)直接建設(shè)到交通樞紐、企業(yè)單位、學(xué)校、小區(qū)、商區(qū)等場(chǎng)所，而通過遠(yuǎn)程銀行網(wǎng)點(diǎn)低成本、高靈活性優(yōu)勢(shì)，可有效延伸銀行服務(wù)范圍和服務(wù)時(shí)間，提升客戶體驗(yàn)，提升銀行競(jìng)爭(zhēng)力。
[0014]銀行利用所設(shè)計(jì)的新業(yè)務(wù)流程，通過設(shè)備上帶觸摸的操作屏與交互屏，以及安裝在面板上的攝像頭，實(shí)現(xiàn)客戶與銀行后臺(tái)人員面對(duì)面地視頻交流，此外，利用面板上的喇叭(或話筒)、揚(yáng)聲器，客戶與銀行后臺(tái)人員還可進(jìn)行語言的溝通。再加上機(jī)柜上安裝的二代證閱讀模塊、指紋儀、讀發(fā)卡器、高拍儀、密碼鍵盤等模塊，就可實(shí)現(xiàn)客戶的開戶、發(fā)卡、發(fā)U盾等業(yè)務(wù)。
[0015]銀行可通過選配模塊，實(shí)現(xiàn)打印憑條、射頻卡與條碼信息繳費(fèi)等增值業(yè)務(wù)。
[0016]本實(shí)用新型能在行/離行部署，通過攝像頭與喇叭(或電話)以及操作屏和交互屏，完美地實(shí)現(xiàn)了客戶與銀行人員遠(yuǎn)程溝通與對(duì)話，構(gòu)建了一個(gè)雙方面對(duì)面交流的良好環(huán)境，消除了以外那種人與機(jī)器之間的冷冰冰的感覺。通過構(gòu)建全新網(wǎng)點(diǎn)形態(tài)和服務(wù)模式，為用戶提供7*24小時(shí)“面對(duì)面”、安全舒適的全方位、多類別的便捷金融服務(wù)，全面替代或分流傳統(tǒng)物理網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)，提供全新客戶體驗(yàn)。
[0017]本實(shí)用新型是一種在銀行下班以后，還能為客戶提供辦卡、業(yè)務(wù)咨詢、金融理財(cái)業(yè)務(wù)，同時(shí)可整合銀行優(yōu)質(zhì)資源，避免出現(xiàn)銀行一些網(wǎng)點(diǎn)人流擁擠，另一些網(wǎng)點(diǎn)冷冷清清的情況。
[0018]綜上所述，本實(shí)用新型可通過設(shè)備實(shí)現(xiàn)客戶與銀行工作人員之間遠(yuǎn)程的視頻與聲音交互，辦理開戶、發(fā)卡、發(fā)U盾，業(yè)務(wù)咨詢，金融理財(cái)，打印憑條，繳費(fèi)、轉(zhuǎn)帳等業(yè)務(wù)。
【附圖說明】
[0019]圖1是視頻交互型遠(yuǎn)程柜員終端的三維圖。
[0020]圖2是視頻交互型遠(yuǎn)程柜員終端的正視圖。
[0021]圖3是視頻交互型遠(yuǎn)程柜員終端的打開面板并安裝Ukey模塊的三維圖。
[0022]圖4是新型視頻交互型遠(yuǎn)程柜員終端的打開面板并安裝憑條打印機(jī)的三維圖。
[0023]標(biāo)號(hào)說明:1.具有觸摸功能的交互屏，2.交互屏，3.密碼鍵盤，4.指紋儀，5.二代證閱讀模塊，6.攝像頭，7.讀發(fā)卡器，8.高拍儀，9.Ukey模塊，10.工控機(jī)，11.話筒，12.喇叭，13.麥克風(fēng)，14.憑條打印機(jī)，15.機(jī)柜，16.面板，17.射頻卡，18.條碼掃描儀，19.人體感應(yīng)器。
【具體實(shí)施方式】
[0024]以下結(jié)合附圖對(duì)本實(shí)用新型作進(jìn)一步說明。
[0025]參見圖1、圖2、圖3和圖4，具有觸摸功能的操作屏1、交互屏2、密碼鍵盤3、指紋儀4、二代證閱讀模塊5、攝像頭6設(shè)置在機(jī)柜15的面板16上，讀發(fā)卡器7、高拍儀8、Ukey模塊9和工控機(jī)10設(shè)置在機(jī)柜15內(nèi)；具有觸摸功能的操作屏1、交互屏2、密碼鍵盤3、指紋儀4、二代證閱讀模塊5、攝像頭6、讀發(fā)卡器7、高拍儀8、Ukey模塊9均與工控機(jī)10通信連接。
[0026]機(jī)柜15主要由面板16、柜體、前下柜、后門組成。前下柜通過導(dǎo)軌可向外拖出，將柜體上的鎖用鑰匙打開后，稍帶點(diǎn)力，面板16即可通過氣彈簧支撐向上翻起。
[0027]面板16上設(shè)有話筒11。
[0028]面板16上設(shè)有喇叭12。
[0029]面板16上設(shè)有麥克風(fēng)13。
[0030]設(shè)置在機(jī)柜15內(nèi)的憑條打印機(jī)14，憑條打印機(jī)14與工控機(jī)10通信連接。
[0031]機(jī)柜15上設(shè)有射頻卡閱讀器17，射頻卡閱讀器17與工控機(jī)10通信連接。
[0032]機(jī)柜15內(nèi)設(shè)有條碼掃描儀18，條碼掃描儀18與工控機(jī)10通信連接。
[0033]面板16上有人體感應(yīng)器19，人體感應(yīng)器19與工控機(jī)10通信連接。
[0034]工控機(jī)10與保存有用戶數(shù)據(jù)的服務(wù)器通信連接。
[0035]如圖1、圖2、圖4和圖4所示，本實(shí)用新型的主要組成部分的功能如下: