寬帶智能終端嵌入式網(wǎng)絡(luò)分析與診斷裝置及其方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及寬帶管理的技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種寬帶智能終端嵌入式網(wǎng)絡(luò)分析與診斷裝置及其方法。
【背景技術(shù)】
[0002]網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)寬帶視頻化、移動(dòng)寬帶化、業(yè)務(wù)融合化趨勢(shì)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)承載提出更高要求。IP城域網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)與性能評(píng)估管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)IP城域網(wǎng)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)和對(duì)其性能的評(píng)估，以及對(duì)檢測(cè)結(jié)果的分析處理等功能。
[0003]網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量系統(tǒng)為用戶提供直接感知寬帶互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量的測(cè)速工具，給用戶提供直觀的了解其當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的客戶界面，對(duì)用戶的測(cè)試結(jié)果進(jìn)行記錄以便進(jìn)行故障定位分析;另一方面可以為客服人員在受理用戶故障時(shí)提供用戶測(cè)速數(shù)據(jù)作為故障預(yù)處理的判斷依據(jù)之一，并且可以實(shí)時(shí)發(fā)起用戶端的測(cè)試以準(zhǔn)確判斷用戶情況;最后可以為運(yùn)維人員提供大面積故障預(yù)警和測(cè)速數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提供可靠依據(jù)。
[0004]系統(tǒng)評(píng)測(cè)規(guī)范涵蓋了寬帶互聯(lián)網(wǎng)，通過采集IP網(wǎng)絡(luò)HTTP、RTP、FTP、PING、DNS、TRACE等常見網(wǎng)絡(luò)協(xié)議性能和用戶行為數(shù)據(jù)，綜合分析評(píng)估網(wǎng)絡(luò)感知質(zhì)量，從而為寬帶互聯(lián)網(wǎng)的高效運(yùn)行維護(hù)提供有力數(shù)據(jù)依據(jù)，形成統(tǒng)一的感知監(jiān)測(cè)平臺(tái)。
[0005]目前的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中，客訴管理系統(tǒng)無法滿足業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)大和客戶需求以及滿意度，運(yùn)維人員無法通過傳統(tǒng)方法處理用戶投訴，例如單一后臺(tái)數(shù)據(jù)分析無法客觀、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)有故障的業(yè)務(wù)的具體問題所在；電話咨詢等方式不能及時(shí)反映客戶實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)需求，故需要有一套網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)來彌補(bǔ)不足。
[0006]功能以及目標(biāo):
1、主動(dòng)感知端到端業(yè)務(wù)質(zhì)量，集中式管理全網(wǎng)探針，容量可覆蓋1000個(gè)接入點(diǎn)；
2、支持多種應(yīng)用服務(wù)的測(cè)試，支持基于WEB的0A、CRM等系統(tǒng)和SMTP、POP、FTP等應(yīng)用；
3、實(shí)時(shí)高效了解測(cè)試探針狀態(tài)和測(cè)試情況；
4、可分權(quán)分域?qū)⑻结槃澐植煌瑓^(qū)域探針給各分支機(jī)構(gòu)管理和分析。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0007]針對(duì)上述技術(shù)中存在的不足之處，本發(fā)明提供一種簡化運(yùn)行維護(hù)流程、提高故障處理效率的寬帶智能終端嵌入式網(wǎng)絡(luò)分析與診斷裝置及其方法。
[0008]為了達(dá)到上述目的，本發(fā)明一種寬帶智能終端嵌入式網(wǎng)絡(luò)分析與診斷裝置，包括進(jìn)行家庭網(wǎng)關(guān)網(wǎng)絡(luò)分析與診斷的用戶終端探針、進(jìn)行城域網(wǎng)網(wǎng)關(guān)分析與診斷的城域基準(zhǔn)點(diǎn)探針以及對(duì)用戶終端探針和城域基準(zhǔn)點(diǎn)探針進(jìn)行監(jiān)控管理的探針管理器;所述探針管理器位于省骨干網(wǎng)的ITMS平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)上，所述城域基準(zhǔn)點(diǎn)探針位于地市城域網(wǎng)的BRAS平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)上，所述用戶終端探針位于用戶的OLT終端上；測(cè)試網(wǎng)站將數(shù)據(jù)傳輸?shù)绞」歉删W(wǎng)中，省骨干網(wǎng)將數(shù)據(jù)信息傳送到城域網(wǎng)上，同時(shí)將數(shù)據(jù)信息傳遞到探針管理器備份，城域網(wǎng)將接收到的數(shù)據(jù)信息傳遞到用戶的OLT終端上，同時(shí)將數(shù)據(jù)信息傳遞到城域基準(zhǔn)點(diǎn)探針中進(jìn)行分析，傳遞到用戶OLT終端上的數(shù)據(jù)信息顯示在客戶端上，同時(shí)用戶終端探針進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用以及服務(wù)的數(shù)據(jù)信息分析與診斷。
[0009]其中，所述用戶終端探針包括對(duì)應(yīng)用進(jìn)行評(píng)估測(cè)試的應(yīng)用程序監(jiān)控模塊、檢測(cè)故障原因并進(jìn)行故障預(yù)防的故障定位分析模塊、支持網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測(cè)試的網(wǎng)絡(luò)性能分析模塊、提供網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的服務(wù)水平管理模塊以及用戶終端主控;所述應(yīng)用程序監(jiān)控模塊、故障定位分析模塊、網(wǎng)絡(luò)性能分析模塊以及服務(wù)水平管理模塊均與用戶終端主控相連，所述用戶終端主控接入用戶的OLT終端上。
[0010]其中，所述城域基準(zhǔn)點(diǎn)探針包括進(jìn)行區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測(cè)試的網(wǎng)絡(luò)感知模塊、進(jìn)行區(qū)域內(nèi)應(yīng)用評(píng)估測(cè)試的應(yīng)用感知模塊、發(fā)現(xiàn)并解決端與端之間故障的端到端故障分析模塊以及城域基準(zhǔn)點(diǎn)主控;所述網(wǎng)絡(luò)感知模塊、應(yīng)用感知模塊以及端到端故障分析模塊均與城域基準(zhǔn)點(diǎn)主控相連，所述城域基準(zhǔn)點(diǎn)主控接入城域網(wǎng)的BRAS平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)上。
[0011]其中，所述探針管理器包括對(duì)用戶終端探針和城域基準(zhǔn)點(diǎn)探針進(jìn)行測(cè)試的探針管理模塊、進(jìn)行測(cè)試項(xiàng)目整合與分析的任務(wù)管理模塊、對(duì)故障分析進(jìn)行整合處理的監(jiān)控告警模塊、對(duì)服務(wù)報(bào)表進(jìn)行分析的報(bào)表分析模塊以及管理器主控;所述探針管理模塊、任務(wù)管理模塊、監(jiān)控告警模塊以及報(bào)表分析模塊均與管理器主控相連，所述管理器主控接入省骨干網(wǎng)的ITMS平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)上。
[0012]其中，所述用戶終端探針包括撥號(hào)探針、LAN探針、WiFi探針以及3G/4G探針這四種類型；所述城域基準(zhǔn)點(diǎn)探針也包括撥號(hào)探針、LAN探針、WiFi探針以及3G/4G探針這四種類型。
[0013]本發(fā)明一種寬帶智能終端嵌入式網(wǎng)絡(luò)分析與診斷方法，包括以下控制步驟:
51、測(cè)試網(wǎng)站通過互聯(lián)互通網(wǎng)絡(luò)或者是IDC機(jī)房將數(shù)據(jù)信息傳送到省骨干網(wǎng)中，省骨干網(wǎng)將數(shù)據(jù)信息傳送到城域網(wǎng)上，同時(shí)將數(shù)據(jù)信息傳遞到位于省骨干網(wǎng)的ITMS平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)上的探針管理器進(jìn)行備份、管理；
52、城域網(wǎng)將接收到的數(shù)據(jù)信息傳遞到用戶的OLT終端上，同時(shí)將數(shù)據(jù)信息傳遞到城域基準(zhǔn)點(diǎn)探針中進(jìn)行分析；
53、傳遞到用戶OLT終端上的數(shù)據(jù)信息顯示在客戶端上，同時(shí)用戶終端探針進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用以及服務(wù)的數(shù)據(jù)信息分析與診斷；
54、城域基準(zhǔn)點(diǎn)探針獲取同一城域網(wǎng)中的用戶終端探針上的分析與診斷數(shù)據(jù)后進(jìn)行整合分析，得出同一城域內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)情況；
55、然后，探針管理器獲取同一省份內(nèi)各城域基準(zhǔn)點(diǎn)探針反饋的分析數(shù)據(jù)，并對(duì)整個(gè)省份的網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用以及服務(wù)狀況進(jìn)行管理、分析處理。
[0014]其中，在S3中用戶終端探針的分析與診斷主要包括以下方式:
對(duì)應(yīng)用進(jìn)行評(píng)估測(cè)試的應(yīng)用程序監(jiān)控;檢測(cè)故障原因并進(jìn)行故障預(yù)防的故障定位分析;支持網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測(cè)試的網(wǎng)絡(luò)性能分析以及提供網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的服務(wù)水平管理;用戶終端探針將分析診斷數(shù)據(jù)接入到用戶的OLT終端上。
[0015]其中，在S2和S4中城域基準(zhǔn)點(diǎn)探針的分析包括以下方式:
進(jìn)行區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測(cè)試的網(wǎng)絡(luò)感知測(cè)試;進(jìn)行區(qū)域內(nèi)應(yīng)用評(píng)估測(cè)試的應(yīng)用感知測(cè)試;發(fā)現(xiàn)并解決端與端之間故障的端到端故障分析;城域基準(zhǔn)點(diǎn)探針將分析診斷數(shù)據(jù)接入城域網(wǎng)的BRAS平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)上。
[0016]其中，在SI和S5中的探針管理器的管理包括以下方式:
對(duì)用戶終端探針和城域基準(zhǔn)點(diǎn)探針進(jìn)行測(cè)試的探針管理;進(jìn)行測(cè)試項(xiàng)目整合與分析的任務(wù)管理;對(duì)故障分析進(jìn)行整合處理的監(jiān)控告警;對(duì)服務(wù)報(bào)表進(jìn)行分析的報(bào)表分析;探針管理器將處理診斷數(shù)據(jù)接入省骨干網(wǎng)的ITMS平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)上。
[0017]其中，所述用戶終端探針包括撥號(hào)探針、LAN探針、WiFi探針以及3G/4G探針這四種類型；所述城域基準(zhǔn)點(diǎn)探針也包括撥號(hào)探針、LAN探針、WiFi探針以及3G/4G探針這四種類型。
[0018]本發(fā)明的有益效果是:
與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明的寬帶智能終端嵌入式網(wǎng)絡(luò)分析與診斷裝置，通過逐級(jí)探針分布，實(shí)現(xiàn)了集中式、高效快速的管理網(wǎng)絡(luò)信息，從而方便了運(yùn)營者針對(duì)不同問題迅速提出高效的解決方案以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，從而提高了服務(wù)質(zhì)量與用戶滿意度，最終達(dá)到了簡化運(yùn)行維護(hù)流程、提高故障處理效率的效果。本發(fā)明的寬帶智能終端嵌入式網(wǎng)絡(luò)分析與診斷方法，通過全網(wǎng)的樹狀探針分布，可分權(quán)分域按照稱預(yù)計(jì)準(zhǔn)點(diǎn)探針劃分不同區(qū)域，同時(shí)在每組用戶終端設(shè)置用戶終端探針對(duì)分支機(jī)構(gòu)中的具體家庭網(wǎng)關(guān)進(jìn)行管理和分析。該方法操作簡單、實(shí)施高效，能夠大大提高服務(wù)質(zhì)量與用戶滿意度。
【附圖說明】
[0019]圖1為本發(fā)明寬帶智能終端嵌入式網(wǎng)絡(luò)分析與診斷裝置的整體結(jié)構(gòu)框圖；
圖2為本發(fā)明寬帶智能終端嵌入式網(wǎng)絡(luò)分析與診斷裝置的用戶終端探針工作方框圖； 圖3為本發(fā)明寬帶智能終端嵌入式網(wǎng)絡(luò)分析與診斷裝置的城域基準(zhǔn)點(diǎn)探針工作方框圖；
圖4為本發(fā)明寬帶智能終端嵌入式網(wǎng)絡(luò)分析與診斷裝置的探針管理器工作方框圖；
圖5為本發(fā)明寬帶智能終端嵌入式網(wǎng)絡(luò)分析與診斷方法的流程圖。
[0020]主要元件符號(hào)說明如下:
10、省骨干網(wǎng)11、城域網(wǎng)
12、OLT終端13、探針管理器
14、城域基準(zhǔn)點(diǎn)探針 15、用戶終端探針 131、探針管理模塊132、任務(wù)管理模塊
133、監(jiān)控告警模塊134、報(bào)表分析模塊
135、管理器主控
141、網(wǎng)絡(luò)感知模塊142、應(yīng)用感知模塊
143、故障分析模塊144、城域基準(zhǔn)點(diǎn)主控
151、應(yīng)用程序監(jiān)控模塊 152、故障定位分析模塊 153、網(wǎng)絡(luò)性能分析模塊 154、服務(wù)水平管理模塊 155、用戶終端主控。
【具體實(shí)施方式】
[0021]為了更清楚地表述本發(fā)明，下面結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明作進(jìn)一步地描述。
[0022]參閱圖1，本發(fā)明的寬帶智能終端嵌入式網(wǎng)絡(luò)分析與診斷裝置，包括進(jìn)行家庭網(wǎng)關(guān)網(wǎng)絡(luò)分析與診斷的用戶終端探針15、進(jìn)行城域網(wǎng)11網(wǎng)關(guān)分析與診斷的城域基準(zhǔn)點(diǎn)探針14以及對(duì)用戶終端探針15和城域基準(zhǔn)點(diǎn)探針14進(jìn)行監(jiān)控管理的探針管理器13;探針管理器13位于省骨干網(wǎng)10的ITMS平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)上，城域基準(zhǔn)點(diǎn)探針14位于地市城域網(wǎng)11的BRAS平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)上，用戶終端探針15位于用戶的OLT終端12上;測(cè)試網(wǎng)站將數(shù)據(jù)傳輸?shù)绞」歉删W(wǎng)10中，省骨干網(wǎng)10將數(shù)據(jù)信息傳送到城域網(wǎng)11上，同時(shí)將數(shù)據(jù)信息傳遞到探針管理器13備份，城域網(wǎng)11將接收到的數(shù)據(jù)信息傳遞到用戶的OLT終端12上，同時(shí)將數(shù)據(jù)信息傳遞到城域基準(zhǔn)點(diǎn)探針14中進(jìn)行分析，傳遞到用戶OLT終端12上的數(shù)據(jù)信息顯示在客戶端上，同時(shí)用戶終端探針15進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用以及服務(wù)的數(shù)據(jù)信息分析與診斷。
[0023]相較于現(xiàn)有技術(shù)，本發(fā)明的寬帶智能終端嵌入式網(wǎng)絡(luò)分析與診斷裝置，通過逐級(jí)探針分布，實(shí)現(xiàn)了集中式、高效快速的管理網(wǎng)絡(luò)信息，從而方便了運(yùn)營者針對(duì)不同問題迅速提出高效的解決方案以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，從而提高了服務(wù)質(zhì)量與用戶滿意度，最終達(dá)到了簡化運(yùn)行維護(hù)流程、提高故障處理效率的效果。本發(fā)明的寬帶智能終端嵌入式網(wǎng)絡(luò)分析與診斷方法，通過全網(wǎng)的樹狀探針分布，可分權(quán)分域按照稱預(yù)計(jì)準(zhǔn)點(diǎn)探針劃分不同區(qū)域，同時(shí)在每組用戶終端設(shè)置用戶終端探針15對(duì)分支機(jī)構(gòu)中的具體家庭網(wǎng)關(guān)進(jìn)行管理和分析。該方法操作簡單、實(shí)施高效，能夠大大提高服務(wù)質(zhì)量與用戶滿意度。
[0024]進(jìn)一步參閱圖2，用戶終端探針15包括對(duì)應(yīng)用進(jìn)行評(píng)估測(cè)試的應(yīng)用程序監(jiān)控模塊151、檢測(cè)故障原因并進(jìn)行故障預(yù)防的故障定位分析模塊152、支持網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測(cè)試的網(wǎng)絡(luò)性能分析模塊153